to read complaints and reviews, or file yours. 
Lider Van Turizm firmasından 25.05.2026 tarihi için Ankara–Düzce güzergahında saat 08.00 kalkışlı seferden bilet satın aldım. Ancak firma tarafından sefer saati tam üç kez değiştirilerek her defasında bir saat geri çekildi ve en sonunda otobüs saati sabah 05.00’e alındı. Bileti satın alırken belirtilen 08.00 saatine göre tüm planlamamı yapmıştım, bu nedenle yapılan bu saat değişiklikleri ulaşım düzenimi bozdu ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Seferin gece saatlerine çekilmesi nedeniyle ek ulaşım problemi yaşadım ve dinlenme düzenim tamamen etkilendi. Toplamda 900 TL ödeme yaptım ve bu bileti alırken 400 TL tutarında indirim kuponu kullandım. Sefer saati bu kadar büyük ölçüde değiştirildiği için bilet iptal edilse bile kullandığım indirim kuponlarını tekrar kullanamıyorum; yani hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim ve kampanya haklarım boşa gitmiş oldu.
Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde bana sadece “iptal edin bileti” denildi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Yolcuların onayı alınmadan ve makul bir alternatif önerilmeden yapılan bu kadar fazla saat değişikliğinin müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum ve firma tarafından net bir açıklama da yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim ücret ve kullandığım indirim haklarımın telafi edilmesini ve benzer bir durumda diğer yolcuların da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
15.05.2026 tarihinde Ankara–Van seferi için Lider Van Turizm’den bilet aldım ve bu yolculuk için 3000 TL ödedim. Bilet kesilirken belirtilen varış saati ile gerçek varış saati arasında ciddi fark olması, verilen saat bilgisine güvenemememe neden oldu. Sefer çok geç kalktı ve otobüste tek şoför olma...
20.09.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Obilet uygulamasından Lider Van Seyahat firmasına ait Ankara–Bursa otobüs bileti satın aldım. Sefer saati 12.20 olarak görünüyordu. Ancak, 21.09.2025 tarihinde sefer detaylarına bakmak için uygulamaya girdiğimde, sefer saatinin 16.20’ye değiştirildiğini fark...
22 Mayıs 2026 saat 22:00’de Ankara’dan Malatya’ya gitmek için Lider Vip Travel firmasından 3.800 TL’ye otobüs bileti aldım. Sefer saatinde otobüs arıza yaptı ve sefer hiç gerçekleştirilemedi, tarafıma herhangi bir alternatif sefer veya çözüm sunulmadı, tüm süreci kendi imkanlarımızla yönetmek zorund...
16-11-2025 tarihinde Lider Van Seyahat firmasının internet sitesi üzerinden Ankara (AŞTİ) Otogarı - Bursa Otogarı arası 13:20 seferi için L9002EMF6 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Bilet sahibiyim. Ödemeyi kredi kartı ile 400 TL olarak gerçekleştirdim. Firma tarafından SMS yoluyla sefer saa...
30.04.2026 tarihinde Lider Van firmasına ait, Ankara’dan Van’a giden otobüs seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimin kalkış saati 18.00 iken, önce 19.30’a ertelendi, ardından da yaklaşık 19.50 civarında otobüs hareket edebildi. Biraz yol aldıktan sonra bu kez akü bittiği söylendi ve bu nedenle ...
Yorumlar