Gece Yarısı Beklediğim Otobüs Gelmedi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

23 Haziran 2026 Salı günü Lider Van Turizm’den Erzurum – Ankara arası için saat 02.50 kalkışlı otobüs bileti aldım ve sefer saatinden önce otogarda hazır bulundum. Buna rağmen belirtilen saatte otobüs gelmedi, firmanın ilgili personeli o sırada uyuyordu. Daha sonra otobüsün sabah 06.00 civarında geleceği söylendi, ben de gece boyunca beklemeye devam ettim. Saat 06.00’ya kadar beklememe rağmen otobüs yine gelmedi ve bu kez seferin iptal edildiğini öğrendim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine çağrı merkezini arayarak bilgi almak ve bilet ücretimin iadesini talep etmek istedim. Ancak bana sefer saatinin geçtiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ben gece saat 01.00’den sabah 06.00’ya kadar otogarda bekledim, ne sefer zamanında gerçekleşti ne de iptal bilgisi zamanında ve düzgün bir şekilde tarafıma bildirildi.

L9004ERSW numaralı biletim için, gerçekleşmeyen bu sefer nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.