Vaat Edilen Wi-Fi Hizmeti Sunulmadı, Yolculukta Mağduriyet Yaşandı

21 Ekim 2025 tarihinde Lider Van Seyahat’in 13:30 Bitlis–İstanbul (Esenler) seferinde (Araç plakası: 34 yk 3904, PNR: L90028FB 2, koltuk no: 10, 13, 16) yolculuk yaptım. Bilet satışlarında araçta Wi-Fi hizmeti olduğu belirtilmesine ve araçta Wi-Fi hizmetinin olduğuna dair “Wi-Fi ” yazısı bulunmasına rağmen, yolculuk boyunca bu hizmetten yararlanamadık. Wi-Fi çalışıyor olmasına rağmen şifre paylaşımı yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak şoföre sorduğumda “kablo kopmuş, çalışmıyor” şeklinde bir yanıt aldım. Diğer personel ise Wi-Fi şifresini bilmediğini, sadece şoförün bildiğini belirtti. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu nedenle herhangi bir telafi ya da iade talebim yok. Amacım, firmanın vaat ettiği hizmeti sunmamasını diğer yolcuların da bilmesini sağlamak ve insanların bu konuda bilinçlenmesine katkı sunmaktır.