Lider Van Seyahat Bakımsız ve Kaba Otobüs Hizmeti Yolcuların Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

26.06.2026 tarihli saat 12:30 Van–Ankara seferi için Lider Van Seyahat’ten bilet aldım. Seferi yapacak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 14:15 civarında hareket etti. Daha otobüs kalkar kalkmaz bir sorun olduğunu fark ettik, araç Bingöl’e varana kadar defalarca durdu ve aracın hararet yaptığı söylendi. Yolcu taşıyan bir firmanın, aracının bakımını yaptırmadan sefere çıkması hem can güvenliğimizi hem de güven duygumuzu ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığımız teknik sorun yetmezmiş gibi, personelin yolculara karşı üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. “Ne zaman hareket edeceğiz? ” diye soran yolculara, “Ne zaman usta gelir yapar o zaman çıkarız, şu an için bekleyeceksiniz.” gibi alaycı ve sert bir dille cevap verildi, hatta dalga geçer gibi davranıldı. Yol boyunca şoförün sürekli sigara içmesi de bizi ayrıca rahatsız etti. Bunun yanında uzun bir yolculuk olmasına rağmen herhangi bir ikram yapılmaması da hizmet kalitesinin ne kadar düşmüş olduğunu gösterdi.

Bu firma ile ilk kez yolculuk yaptım ve bu yaşadığım olaydan sonra son kez yapmış oldum. En çok da batıdan gelen misafirlerin, “Van’ın bütün otobüs firmaları böyle mi? ” diye konuşmalarına, güzel Van’ımız hakkında olumsuz düşüncelere kapılmalarına üzüldüm. Bir firmanın sorumsuzluğu ve saygısızlığı yüzünden Van’ın adının lekelenmesini istemiyorum.

Ben ücret iadesi talep etmiyorum, sadece bu yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini, firmanın araç bakımından personel eğitimine kadar gerekli önlemleri almasını ve bir daha hiçbir yolcunun benzer bir mağduriyet yaşamamasını bekliyorum. Güzel şehrimizin ismini taşıyan bir firmanın, bu isme yakışır şekilde hizmet vermesini istiyorum.