to read complaints and reviews, or file yours.Isıtıcı Çalışmayan Gecikmeli Otobüste Yolcular Dondu, Polis Müdahalesi
21.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lider Van Turizm’den Erzurum’dan Kayseri’ye gitmek üzere saat 22.50 otobüsüne, PNR numarası L90031CVC olan, 2 kişilik toplam 2.400 TL tutarında bilet satın aldık. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 01.00’de kalkış yaptı.
Yola çıktıktan sonra otobüsün ısıtıcısının çalışmadığını, içerinin son derece soğuk olduğunu fark ettik. Yolcular olarak resmen donduk, şoför bile battaniyeye sarılmış durumdaydı. Yapılan şikayetler üzerine yol üzerinde polis aracı otobüsü durdurdu ve bu şartlarda devam etmesine izin vermedi. Sabah olduğunda ise yolcular kendi imkanlarıyla başka araç ve taksilerle yola devam etmek zorunda kaldı. Polis ekipleri firmaya cezai işlem uyguladı.
Yaşanan bu ciddi mağduriyetin ardından ne Obilet ne de Lider Van Turizm bilet ücretimizin iadesini gerçekleştirmedi. Obilet, firmayla görüşmemizi söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, firma ise “zaten ceza yedik, teknik sorunlar olabilir” diyerek yaşanan olaya sahip çıkmıyor. Hem büyük bir güvenlik ve Konfor sorunu yaşadık hem de ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamadık.
Bu nedenle, söz konusu sefer için ödediğimiz 2.400 TL bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lider Van Turizm’den Erzurum’dan Kayseri’ye gitmek üzere saat 22.50 otobüsüne, PNR numarası L90031CVC olan, 2 kişilik toplam 2.400 TL tutarında bilet satın aldık. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 01.00’de kalkış yaptı.
Yola çıktıktan sonra otobüsün ısıtıcısının çalışmadığını, içerinin son derece soğuk olduğunu fark ettik. Yolcular olarak resmen donduk, şoför bile battaniyeye sarılmış durumdaydı. Yapılan şikayetler üzerine yol üzerinde polis aracı otobüsü durdurdu ve bu şartlarda devam etmesine izin vermedi. Sabah olduğunda ise yolcular kendi imkanlarıyla başka araç ve taksilerle yola devam etmek zorunda kaldı. Polis ekipleri firmaya cezai işlem uyguladı.
Yaşanan bu ciddi mağduriyetin ardından ne Obilet ne de Lider Van Turizm bilet ücretimizin iadesini gerçekleştirmedi. Obilet, firmayla görüşmemizi söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, firma ise “zaten ceza yedik, teknik sorunlar olabilir” diyerek yaşanan olaya sahip çıkmıyor. Hem büyük bir güvenlik ve Konfor sorunu yaşadık hem de ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamadık.
Bu nedenle, söz konusu sefer için ödediğimiz 2.400 TL bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
