Erzurum Kayseri Otobüs Seferinde Saatlerce Süren Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

21 Haziran 2026 Pazar gecesi Lider Van firmasının Erzurum–Kayseri seferi için saat 00.50 kalkışlı otobüse 1.800 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs, saatler geçmesine rağmen hâlâ dinlenme tesisinden hareket etmedi ve 03.00 olmasına rağmen yola çıkılamadı, bu süreçte hem otogarda hem de mola yerinde mağdur edildik.

Gecikme ile ilgili sorduğumuzda sadece “Hâlâ mola yerinde, daha kalkmadı” şeklinde bir açıklama yapıldı, bunun dışında yolcuları tatmin edecek hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu derece düzensiz, plansız ve sorumsuz bir hizmetle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve büyük gecikmenin nedeninin açıklanmasını, bu yolculuk için ödediğim ücretle ilgili hak kaybı yaşamayacağım şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.