Lider Van Tur’un Ertelenen Seferinde Bilgi Eksikliği, İade Yapılmaması Ve Çifte Ödeme

25.04.2026 tarihinde Lider Van Tur’un saat 19.00 Van–Kayseri seferi için bilet aldım. Seferin 20.00’ye ertelendiği söylendi ve ben de 19.20’de otogarda oldum. Ancak belirtilen saatte ne otobüs vardı ne de net bir bilgi verildi. Araç gelmeyince yaklaşık bir saat daha beklemek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca firma çalışanları son derece gevşek ve umursamaz bir tavırla bizi ciddiye almadan sadece beklememizi söyledi. Defalarca sormamıza rağmen ne aracın nerede olduğu ne de gerçekten gelip gelmeyeceği konusunda açıklayıcı bir bilgi verilmedi. 19.00’da kalkması gereken araç 2 saat boyunca ortada yoktu, onlarca yolcu mağdur oldu.

Beklememize rağmen araç gelmeyince, biletimi iade de etmediler ve mecburen yaklaşık bir saat sonraki başka bir firmanın seferine bilet almak zorunda kaldım. Böylece aynı yolculuk için ikinci kez para ödedim. Lider Van Tur’dan aldığım biletin ücreti 1.890 TL idi ve PNR numaram L9003UJD6. Buna rağmen bilet ücretim iade edilmedi ve ortada kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesi, 1.890 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz iadesi ve bu ihmal ile sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.