to read complaints and reviews, or file yours.Lider Van Erzurum Kayseri Seferinde 2 Saatlik Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
Lider Van firmasının 22.05.2026 tarihli Erzurum–Kayseri seferi için saat 23.50’ye kişi başı 1.500 TL’den, toplamda 2 kişilik bilet aldım. Firmanın yorumlarının kötü olduğunu bile bile bayram yoğunluğu ve başka uygun saatli bilet bulamadığım için mecburen bu bileti satın aldım. Bilet numaram L9003VCPY’dir.
Sefer öncesinde otobüsün 1 saat rötar yapacağına dair bilgilendirme mesajını saatler öncesinden gönderdiler, bunun için teşekkür ederim; ancak şu an saat 01.40 olmasına rağmen otobüs hâlâ Erzurum Otogarı’na gelmedi ve bekliyoruz. Uygulamada otobüsün hâlâ yolda olduğu ve mola verdiği görünüyor, bu durumda seferin 02.00’yi de geçeceği çok açık.
Bayram yoğunluğu elbette olabilir, fakat bu kadar ciddi gecikmenin yaşandığı bir seferde yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini ve hâlâ otogara gelmemiş bir otobüs için hâlâ bekletilmemizi kabul etmiyorum. Gecikmenin gerekçesi ve gerçek kalkış saatimiz konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu mağduriyetin giderilmesi için de bilet ücretimizle ilgili gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.05.2026’yı 23.05.2026’ya bağlayan gece Lider Van’ın Erzurum–Kayseri seferinde çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Normalde 23.50’de kalkması gereken araç sefer saati 00.50’ye alındı, buna rağmen otobüs Erzurum Otogarı’na ancak 02.10 civarında gelebildi.
Rötarın yanı sıra otobüsün içi aşırı soğuk, klima çalışmıyor ve resmen donarak yolculuk etmeye çalışıyoruz. Sadece ben değil, tüm yolcular üşümekten titriyoruz, ayaklarımı artık hissedemiyorum. Otobüs oldukça eski, ön camında büyük bir çatlak var ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından rahatsız edici. Ayrıca prizde bir elektrik kaçağı olduğunu düşünüyorum, kablolu kulaklığımı taktığımda elektrik sızması hissediyorum.
Hem bu derece rötarlı bir sefer yapılması hem de böyle bakımsız, kliması çalışmayan, güven vermeyen bir araçla yolcu taşınması kabul edilemez. Yolcuların can güvenliğini ve konforunu önemseyen, bakımları yapılmış, ısıtma sistemi çalışan araçların sefere verilmesini, bu yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
