Geciken Sefer Ve Eski Otobüs Nedeniyle Mağduriyet

04.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lider Vip Travel firmasına ait, Ankara’dan İstanbul’a 13:00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için 600 TL ödedim ve PNR numaram 5ME005457’dir. Obilet sisteminde varış saati 17:30 olarak görünmesine rağmen, İstanbul’a ancak saat 20:00 civarında varabildik.

Yaşanan bu ciddi gecikmenin yanı sıra, kullanılan otobüs son derece eskiydi. Koltuklarda rahatlık yoktu, telefonları şarj edebilmek için priz bulunmuyordu ve araç içinde hijyen koşulları da oldukça kötüydü. Bu durum hem yolculuk sürecini çok zorlaştırdı hem de belirtilen hizmet kalitesinin çok altında bir deneyim yaşamama neden oldu.

Hem Obilet’ten hem de Lider Vip Travel firmasından, bu gecikme ve düşük hizmet kalitesi ile ilgili açıklama yapılmasını, sorumluluğun alınmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in, platformunda yer alan firmaları denetleyerek, sefer saatleri ve araç özellikleri konusunda daha doğru ve güncel bilgiler sunmasını bekliyorum.