Uyarı Yapmadan Otobüsü Hareket Ettiren Şoför, Kayıp Bagaj Ve 1600 Lira Taksi Ücreti

3 Mayıs saat 12:00 Yozgat çıkışlı, İstanbul istikametindeki Lider Vip Turizm otobüsüyle Ankara’da inecek şekilde yolculuk yapıyordum. 34 numaralı koltukta oturuyordum ve sadece kabin bagajım vardı. Kayaş mevkisinde, Çalışkanlar denilen yerde yolcu indirirken rahatsızlığımdan dolayı muavine haber vererek kısa süreliğine aşağı indim, tuvalete gidip yüzümü yıkadım. Muavine geliyorum diyerek 15–30 saniye kadar uzaklaştım ve döndüğümde otobüsün hiçbir anons, uyarı ya da kontrol yapılmadan hareket ettiğini gördüm. Eşyalarım otobüste kaldı ve otobüs çekip gitmişti.

Hemen orada bulduğum bir taksiye binip peşlerine gitmeye çalıştım ancak otobüsü kaybettik. Bu sırada Lider Vip Turizm müşteri hizmetlerini aradım, otobüsün plakasını (06 b** ** ile başlayan) ve iletişim numarasını öğrendim ve şoförle iletişim kurdum. Bana “yapacak bir şey yok, AŞTİ’ye minibüse binip gel” şeklinde üstten, umursamaz bir üslupla konuştular ve 115 numaralı perona gireceklerini söylediler. Taksiciye bu süreçte 1600 küsur lira ücret ödemek zorunda kaldım.

AŞTİ’ye geldiğimde verilen bilgiye göre 115 numaralı perona gittim, ancak otobüs yeniden hareket halindeydi. Tekrar aradığımda bu kez 25 numaralı perona geçeceklerini söylediler ve yine emir verir gibi “üst kata çık” tarzında bir üslupla konuştular. Madem 25 numaralı perona alınacaktı, bunun doğru ve zamanında söylenmemesi ayrı bir sorumsuzluktur. 25 numaralı perona çıktım, otobüs geldi ve bagajımı aldım.

Şoföre bu yaşananlar nedeniyle kısa bir sitemde bulundum ancak Esenboğa’ya yetişmem gereken bir uçuşum olduğu için olayı uzatmadım. Araçtan ineceğim sırada önümde duran bir yolcuya sadece “müsaade eder misiniz, ineyim” dememe rağmen şoför, sanki kendisine bir laf söylemişim gibi sert bir şekilde “ney” diye bağırdı. Ne olduğunu sorduğumda “bir şey dedin sandım” diyerek geçiştirdi. Bu saygısız ve gergin tavır, yaşadığım stresin üstüne ekstra bir baskı yarattı.

Bu yolculukta hem 1600 liranın üzerinde taksi parası ödedim hem de uçağa yetişememe stresi yaşadım. Bir yolcunun, muavine haber vererek kısa süreliğine indiği bir mola noktasında bu kadar kolay unutulması, eşyaları otobüste kalmışken hiçbir kontrol yapılmadan hareket edilmesi ve sonrasında telefonla kurulan iletişimdeki kabalık benim için kabul edilemez. Para talebim yok, ancak özellikle bu seferde görevli muavin ve şoför hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını ve başka yolcuların aynı sorumsuzlukla karşılaşmamasını istiyorum.