Planlanan Saatte Gelmeyen Otobüs Ve Bilgi Eksikliği

04.08.2026 tarihinde saat 16:00 Tosya–Ankara seferi için Lider Seyahat’ten, 5ME009LWZ PNR kodlu ve 4 numaralı koltuk için bilet aldım. Biletimde sefer saati net olarak 16:00 yazmasına rağmen saat 17:30’u geçmesine karşın otobüs hâlâ otogara gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Kastamonu Tosya Otogarı’nda yaklaşık 2 saattir bekliyorum. Görevliler, otobüsün “sıfır araç olduğu ve arızalandığı” gerekçesiyle sürekli saati ileri atıyorlar ancak ne net bir saat veriliyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte mağdur edildim ve yolculuk planım tamamen aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, seferle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa bilet ücretimin iadesini ve bu tür gecikmelerde yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.