Yeni Alınan LG Klimada Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

LG dualcool Plus PC09SQ klimayı 2024 Haziran ayında Osmaniye Merkez’deki Şok market ’ten satın aldım. Klimayı ilk aldığım günden bu yana yazın sürekli su akıtma, kışın ise fan kısmından ses gelme sorunu yaşıyorum. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar çok sorun çıkarması beni mağdur etti.

Aynı model klimadan komşumda da bulunuyor ve kendisi bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamadı. Ben ise klimayı aldığım günden beri defalarca servisle muhatap olmak zorunda kaldım ve yaşadığım sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Bu durum hem zaman hem de psikolojik olarak beni çok yordu.

Servis, yazın yaşadığım su akıntısı problemine çözüm olarak iç üniteye bant doluyor, bu işlemden sonra su akıntısı bir süreliğine düzeliyor. Ancak kışın klimayı ısıtma modunda çalıştırdığımda bu bant kendini salıyor, fana sürtüyor ve rahatsız edici bir ses yapmaya başlıyor. Bu kez de su akıntısına çare olarak uyguladıkları bandı, fana sürtme sorunu yüzünden söküyorlar. Yazın tekrar soğutmada çalıştırdığımda su akıtması halinde ne olacağını sorduğumda ise teknisyen petek değişimi yapacaklarını söylüyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, servis tarafından petek değişimiyle ilgili hiçbir kelime kullanılmadığını söyleyerek beni adeta yalancı durumuna düşürüyorlar. Ürünün arızaları, servis tarafından uygulanan geçici ve tutarsız çözümler ve müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı nedeniyle ne klimadan ne Osmaniye Merkez yetkili servisinden ne de genel çözüm süreçlerinden hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Arızalı olan LG dualcool Plus PC09SQ klimamın yenisiyle değiştirilmesini ve ürünüm için gerçekten detaylı, düzgün ve uzman bir servis incelemesi yapılmasını talep ediyorum.