LG Klima Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Klimamı 2023 yılı Ağustos ayında aldım. İkinci ayından itibaren su akıtma sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık bir ay önce gaz kaçağı, son 1-2 aydır ise 38 ch arızası meydana geldi. İlk kurulumu yapan servisin yaklaşımı olumsuzdu ve arızalardan ikisinin montaj kaynaklı olduğu belirtildi. Ev taşıma sırasında demontaj-montaj işlemi için yönlendirildiğim servisin yüksek ücret talep etmesi nedeniyle başka bir servis talebinde bulundum. Ancak taşındıktan sonra aynı arızalar devam etti ve tekrarlandı.

Şikayetim, taşınma sonrası tekrarlayan arızalarla ilgili arıza kaydı açtırdığımda yine ilk kurulumu yapan servise yönlendirilmem. O servis ise 'Taşımayı biz yapmadık, biz bakmayız' diyerek sorumluluk kabul etmiyor. Aynı arızaları daha önce de kontrol ettiklerini belirtmeme rağmen, gelip bakmayacaklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerine tekrar başvurduğumda ise 'İlk kurulumu yapan firma olduğu için başkasına yönlendiremeyiz' deniliyor ve çözüm sunulmadan 'Merkeze iletilecek, oradan gelecek yönlendirme doğrultusunda size bilgi aktarılacak' cevabı alıyorum. Ne kadar bekleyeceğim konusunda ise net bir cevap verilmiyor. Bu durumda neden demontaj-montaj işlemi için başka bir servise yönlendirildiğim açıklanmıyor.

Adana sıcağında aylardır aynı arızalar ve servis yönlendirme karmaşasıyla mağdur ediliyorum. Ürünün kalitesizliği ve servis hizmetinin yetersizliği nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyorum.

Model: LG PC18SQ Dualcool Plus A++ 18000 BTU inverter