Verilen Randevu Saatine Uymayan LG TV Kurulumu Ve Yaşadığım Mağduriyet

14 Ağustos Cuma günü için LG 65QNED70B6C model televizyonumun kurulumu adına Pazartesi gününden itibaren defalarca kez servis kaydı oluşturmama rağmen, verilen sözler tutulmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. LG Türkiye ile yaptığım görüşmelerde, bugün kuruluma kesinlikle gelineceği, en geç saat 19.00’a kadar mutlaka servis geleceği tarafıma net bir şekilde iletildi.

Bu bilgiye güvenerek, yeni evlenecek olmamız ve evin henüz boş olması nedeniyle tüm işlerimizin yetişebilmesi adına babamı sabahtan itibaren eve göndermek zorunda kaldım. Babam bütün günü evde tek başına geçirip servisi beklemesine rağmen hiçbir servis ekibi adrese gelmedi. Verilen randevu saatinin dolmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Saat 19.00’dan sonra tekrar aramama rağmen muhatap bulamadım, kaydımın durumu ve kuruluma neden gelinmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hem zamanımızın boşa harcanması hem de yeni ev sürecimizde planlarımızın altüst olması nedeniyle son derece mağdur durumdayız.

Bu aşamadan sonra kurulumun **bugün içerisinde derhal**, net bir saat verilerek gerçekleştirilmesini, yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin somut şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuya ilişkin tüm haklarımı, özellikle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum. Randevu oluşturulan servis kaydım rnu260811052826 numarasıyla kayıtlıdır.