Garanti Başlangıç Tarihi Kurulum Günüyle Eşleşmedi

Vatan Bilgisayar’dan internet üzerinden LG 65QNED87B model televizyon satın aldım. Ürün 10 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. Kutusunda hafif bir sürtme izi gördüğüm için kurulum yaptırmadan önce sadece kontrol edilmesi amacıyla LG yetkili servisini çağırdım. Amacım, televizyonu çeyiz paketi kapsamında eve taşındığım gün kurdurup garantiyi o tarihte başlatmaktı.

Servis bugün geldi ve ürünü kontrol etti, ancak kurulum yapılmamasına rağmen garanti başlangıç tarihi olarak bugünü sisteme işlemişler. LG müşteri hizmetlerinden garanti başlangıç tarihinin eve taşınıp kurulum yaptıracağım tarihe göre düzeltilmesini talep ettiğimde bu isteğim reddedildi.

Ben ürünü henüz kullanmaya başlamadım, sadece kutu üzerindeki sürtme nedeniyle kontrol talep ettim. Buna rağmen garanti süremden kayıp yaşamak istemiyorum. Garanti başlangıç tarihimin, televizyonun fiilen kurulup kullanılmaya başladığı güne göre güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.