Değişim Onayı Alan Televizyonun Teslimatı Belirsiz Ve Mağduriyet Yaratıyor

03.06.2026 tarihinde LG 55QNED70B6C model sıfır bir televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulum için eve geldiğinde televizyonun arızalı olduğunu tespit etti ve “Hatalı Ürün İade/Değişim Talep Formu” düzenleyerek ürünün yenisiyle değişimine karar verdi.

Servis tarafından değişim kararı çıkmasına rağmen, LG müşteri temsilcileri ile defalarca telefon görüşmesi yapmama ve e-posta göndermeme rağmen yeni televizyonun ne zaman gönderileceği konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi. Sıfır aldığım televizyon için rnu260624000878 numaralı ve 27 Haziran 2026 tarihli servis talebim olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür evimde televizyon olmadan bekliyorum ve süreçle ilgili belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Rnu260624000878 numaralı servis talebim kapsamında değişim onayı verilen yeni televizyonun ne zaman gönderileceğine dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve spr34170003 numaralı siparişime ait yeni ürünün artık daha fazla gecikmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.