to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
11.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Gala İletişim olan LG A9K proplus dikey süpürgeyi satın aldım. Süpürgeyi garanti süresi devam ederken normal kullanım sırasında kullanırken, 29.11.2025 tarihinde cihazın turbo başlığı süpürme esnasında eklem yerinden ayrılarak kırıldı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadığını belirtmeme rağmen, durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek değişim talebim reddedildi. Kendi asli görevini yerine getirirken kırılan bir başlığın kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.
LG markasından, turbo başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa yine garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
