LG Code Zero A9 Lite Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Ve Yüksek Ücret Talebi

LG marka Code Zero A9 Lite dikey süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve ürüne ek garanti yaptırdığım için toplamda 3,5 yıllık garanti sürem bulunuyor.

Ancak süpürgeyi kullanırken, gövdesi ile sapını birleştiren bölümde çıkık oluştu ve bu nedenle ana başlık dönmediği için süpürgeyi hiç kullanamaz hale geldim.

İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise götürdüğümde, bu durumu garanti kapsamına almadıklarını, kırık ve çıkıkların garantiye girmediğini söyleyerek benden sadece yedek parça için 10.500 TL talep ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise indirim talebinde bulunduklarını, fakat servisin bunu da kabul etmediğini öğrendim. Ne garanti kapsamında parça değişimi ne de makul bir indirim teklifi sunuldu. Şu an süpürgesiz ve mağdur durumdayım.

Ürünü sadece 1,5 yıldır kullanıyor olmama ve hâlâ 3,5 yıllık garanti sürem devam etmesine rağmen, bu parçanın garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Gövde ile sapı birleştiren bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde daha makul ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.