Teslimatta Kırık Televizyon Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Pazarama uygulaması üzerinden Teknosa satıcısından LG 65UA85006LA model 65 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram: 105198103. Ürün 21.10.2025 tarihinde İstanbul/Beylikdüzü adresime teslim edildi. 22.10.2025 akşamı yetkili servis kutuyu açtığında, televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Servis, tutanak tutulacağını ve raporun çıkmasının 10 günü bulabileceğini belirterek herhangi bir yazılı belge bırakmadan ürünü tekrar kutuya koyup gitti.

Durumu hemen Pazarama çağrı merkeziyle paylaştım ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Garanti belgem ve fatura elimde mevcut. Kırık ekran dışında başka bir sorun yaşanmadı.

Bu süreçte mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün hızlıca değiştirilmesini, mümkün olmadığı takdirde ise ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesi konusunda destek bekliyorum.