Stok Hatası Nedeniyle LG Buzdolabı Ve Çamaşır Kurutma Makinesi Teslim Edilmiyor

Cevahir AVM’de bulunan mağazadan 30 Ekim tarihinde LG No Frost buzdolabı ve 12 kg yıkama 10 kg kurutma kapasiteli LG washtower çamaşır–kurutma makinesi satın aldık. Satış esnasında ürünlerin stokta olduğu, bizim için ayrıldığı ve istediğimiz zaman teslim alabileceğimiz açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut buzdolabımızı da sattık.

Teslimat tarihini netleştirmek için biz mağazayı aradığımızda, ürünlerin aslında stokta olmadığını ve stok hatası yapıldığını o anda öğrendik. Mağaza stok sorununu bizden önce fark edip bizi bilgilendirmemiş, ancak biz arayınca durum ortaya çıkmıştır. Bizim aramamızın ardından yaklaşık üç hafta sonrasına, net olmayan ortalama bir teslim tarihi verdiler. Bu süreçte mağaza tarafından düzenli bir bilgilendirme yapılmadı, hâlâ kesin bir teslim tarihi alamıyoruz. Şu anda evimizde kullanabileceğimiz bir buzdolabımız yok ve çamaşır–kurutma makinemiz de teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Satın aldığımız LG No Frost buzdolabının ve LG washtower ürününün acilen, net ve yakın bir tarihte eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığımız uzun süreli mağduriyet dikkate alınarak, uygun görülecek şekilde tarafımıza telafi sağlanmasını ve bu sürecin maddi-manevi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.