to read complaints and reviews, or file yours.LG Buzdolabım Soğutmuyor, Değişim İçin Cevap Bekliyorum
LG markalı buzdolabını Metrocity LG mağazasından 8 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Cihaz alımdan çok kısa süre sonra soğutmamaya başladı. Bunun üzerine 13 Ağustos 2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonucunda ürünün değişmesi gerektiğini söyledi ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte servis, değişim onayı için topu LG firmasına attığını, sürecin orada beklediğini ifade ediyor. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günlerinde soğutmama sorunu yaşatması ve buna rağmen günlerdir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Buzdolabım hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor ve günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor.
LG’den, servis tarafından da ifade edildiği üzere bu arızalı buzdolabımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Ağustos 2026 tarihinde Gürbüz Grup’tan LG GTL569PQAM model buzdolabı aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda soğutma yapmadığını fark ettim ve yetkili servise başvurdum. İnceleme sonucunda buzdolabının arızalı olduğu teyit edildi ve 16 Ağustos 2026 tarihinde aynı modelle değişim yapıldı.
Ancak değişim ürünü olan yeni buzdolabının da kurulum aşamasında göstergesinin bozuk olduğu yine LG yetkili servis tarafından tespit edildi ve bu durum servis formuna işlendi. Bunun üzerine bu kez ürünün iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık 18 gündür LG’nin yetkili bayinin raporu onaylaması gerektiği söylenerek oyalanıyorum ve sürecim sonuçlandırılmıyor.
İlk aldığım buzdolabının soğutmaması, değişim gelen ürünün gösterge arızalı çıkması ve tüm bu süreçte 18 gündür net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle arızalı ürünün iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, sürecin de herhangi bir ek bekleme olmadan net olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
