Soğutmayan Klima İçin Ücretsiz Sökülme Ve İade Ücretine İtiraz

LG uv Artcool AC24BH duvar tipi gri renk klimayı yaklaşık 46 metrekarelik salonum için aldım. İlk günden beri klimadan memnun değilim, cihaz salonu kesinlikle soğutmuyor, ortam sadece ılık oluyor. Bu durumu yetkili servise ilettiğimde bana haklı olduğumu, ancak yeni çıkan bütün klimaların böyle çalıştığını, ortamı sadece ılık hale getirdiğini söylediler.

Yaşadığım sorun üzerine iade talebi oluşturduk ve firma klimayı iade almayı kabul etti. Ancak bu kez Mardin LG yetkili servisi cihazı söküp paketlemek için benden 5200 TL ücret talep etti. İade firmaca kabul edilmişken, sadece sökme ve paketleme işlemi için böyle yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Konuyu LG müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ne yazık ki onlar da bu ücretin alınacağını söylediler.

Bu sıcak havalarda hem çalışmayan bir klima ile mağdur edildim hem de ürünü iade edebilmek için bir de ekstra, fahiş sayılabilecek bir söküm ücretiyle karşı karşıya bırakıldım. Klimanın söküm ve paketleme işleminin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.