Sıfır Diye Teşhir Televizyon Satıldı Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

30.11.2025 tarihinde LG Sefaköy Brandshop mağazasından LG 75QNED80A6A model televizyon satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 66.000 TL olarak kredi kartı ile peşin fiyatına taksitli şekilde yaptım ve ürünün sıfır olduğu bilgisiyle teslim aldım.

30.12.2025 tarihinde eve gelen LG teknik servisi, kurulum için televizyonu açıp menüden çalışma saatlerine baktığında, ürünün teşhir ürünü olduğunu ve mağazada 413 saat boyunca kullanıldığını söyledi. Yani bana “sıfır” denilerek satılan televizyonun aslında teşhir olduğu, teknik servis tarafından açıkça ortaya kondu. Bu durumun televizyon açılıp kurulmadan tespit edilmesi de mümkün değildi.

Durumu öğrenir öğrenmez LG Sefaköy Brandshop mağazasına giderek mağduriyetimin giderilmesini ve sıfır, hiç kullanılmamış bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ettim. Mağaza ile yüz yüze 2 kez, telefonla 3 kez görüştüm. Buna rağmen televizyonu açtığımız için ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyerek son derece yetersiz ve kabul edilemez bir dönüş yaptılar. Ürünün teşhir olduğu teknik servis tarafından belgeli şekilde tespit edilmiş olmasına rağmen, bunu benim sorumluluğummuş gibi göstermeye çalışmaları hem tüketici olarak güvenimi sarsmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Bana teşhir ürünü sıfır diye satılan bu televizyonun, hiç kullanılmamış sıfır bir LG 75QNED80A6A ile ivedilikle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.