LG Ayıplı Televizyon Değişimi Ve Fahiş Fiyatlı Priz Satışı Nedeniyle Mağduriyet

01.05.2025'te Kentpark AVM Koç Pazarlama'dan LG 65QNED86T model bir televizyon satın aldım. Satış sırasında, televizyonun nakliye ve montajının LG yetkili servisi tarafından 02.05.2025'te yapılacağı belirtildi ve bu tarih fatura üzerinde kayıt altına alındı. Ancak televizyon, belirtilen tarihte değil, 03.05.2025'te LG yetkili servisi tarafından getirildi ve kuruldu.

Kurulum sırasında yapılan kontrollerde, televizyonun hışırtılı çalıştığı ve ayıplı olduğu, bu haliyle kullanımından beklenen faydanın sağlanamayacağı LG yetkili servis personelleri tarafından da teyit edilerek, kurulum servis raporuna televizyonun hışırtılı çalıştığı ve değişime sunulacağı açıkça yazıldı.

05.05.2025 tarihinden başlayarak LG müşteri hizmetleri ile 444 6 543 numaralı hat üzerinden defalarca iletişime geçildi. Her seferinde işlemin hızlandırılacağı ve hafta içinde (05–09 Mayıs 2025) sonuçlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, 10.05.2025 tarihi itibarıyla değişim işlemi halen gerçekleştirilmemiştir.

Tüm bunlara ek olarak, televizyon kurulumu sırasında piyasa fiyatı 300-350 TL arası olan akım korumalı priz, 950 TL'ye tarafıma satılmıştır. Bu durum, tüketicinin bilgi eksikliğinden ve psikolojik durumundan yararlanılarak yapılan fahiş fiyatlı satış niteliğindedir.

Bu kapsamda;
1. Nakliye ve kurulumun belirtilen tarihte yapılmaması,
2. Ayıplı olduğu teknik servis raporuyla sabit olan ürünün halen değiştirilmemesi,
3. Akım korumalı priz için açıkça fahiş fiyat uygulanması gibi sebeplerle mağduriyet yaşadım.

Televizyon değişimimin en kısa sürede tamamlanmasını, akım korumalı priz için alınan fahiş farkın tarafıma iadesini ve diğer tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla talep ediyorum.