Servis Sonrası Çizik Ve Tekrar Eden Power Board Arızası İçin Garanti İhlali Ve Saygısız Tutum

LG marka 55QNED816RE model televizyonumun power board arızası nedeniyle 26.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da bulunan Borden Elektronik servisine teslim ettim ve parça değişimi yapıldı. Televizyon tarafıma geri geldiğinde ekranında ve çerçevesinde çizikler olduğunu sonradan fark ettim; bu durum cihazı servise vermeden önce kesinlikle yoktu.

Aradan çok zaman geçmeden, 14.09.2026 tarihinde aynı parça tekrar arıza yaptı. Bu kez garanti süresi dolduğu gerekçesiyle power board değişiminin ücretli yapılacağı söylendi. Cihazımda servis sonrası oluşan çizikler ve tekrarlayan arıza ile ilgili şikayet kaydı açtığımda, Borden Elektronik’teki kadın personel beni arayarak son derece kaba bir üslupla televizyonu kendilerine şikayet ettiğim için adeta hesap sordu. Konuşma sırasında “Bizden kaynaklı olduğu nereden biliniyor, üzerinden zaman geçmiş, şimdi televizyon bozulunca şikayet açıyorsunuz, size ücret konusunda yardımcı olacaktık ama artık olmayacağız” şeklinde ifadeler kullandı.

Hem cihazımda servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm çizikler oluşması hem de aynı parçanın çok kısa sürede tekrar arıza yapmasına rağmen garanti süresi bahane edilerek ücret talep edilmesi ve üstüne bu saygısız tutumla karşılaşmam beni mağdur etti. Hem televizyonumdaki çizik ve hasarın hem de tekrarlayan power board arızasının servis kayıtları incelenerek değerlendirilmesini, bu parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve Borden Elektronik servisindeki çalışanla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamamasını istiyorum.