Servis Müdahalesi Sonrası Buzdolabında Yangın Ve Mağduriyet

LG 569 spam marka buzdolabının bundan 8 ay öncesi garanti kapsamı dahilinde motoru değişti,13 Haziran soğutma şikayetinden kaynaklı servis çağrıldı ve filtre değiştirip gittiler. Fakat servis gittikten sonra dolabın diğer buzluk bölmesi'de arıza vererek dolap çalışmaz oldu. Ertesi gün servisi tekrar çağırdığımızda Servis gaz basmaları gerektiğini söyleyerek gaz basma esnasında dolapta patlama ve yangın meydana geldi. Söndürmek için su falan dökerek müdahale edildi ve zorda olsa yangın daha fazla büyümeden söndürdüler. Aynı dolabı tamir ederek tekrar getirmişler. Dolabın kartı yanmış, çeşitli yerleri yanmış, kablosu yanmış, arka plastik aksamları yanmış ve tekrar teslim edeceklerini bildiriyorlar. Bizde bu dolabı istemediğimizi ve yenisi ile değiştirmeleri konusunda kendilerine bildirimde bulunduk. Fakat İstanbul merkezin onay vermeleri doğrultusunda değişim yapacaklarını aksi takdirde yapamayacaklarını bildirdiler. İstanbul merkezi arayarak durumu bildirdim. Fakat Antalya'daki servisten yazı ve açıklama beklediklerini bildirdiler. Bu durumda sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ayrıca yaz günü dolapsız bırakıldığımız için ve mağdur edildiğimiz için hukuki süreci başlatmak durumunda kalacağımı bilmenizi isterim. Servis istememize rağmen yedek dolap bile getirme tenezzülünde bulunmadı. Aksine getiremeyeceklerini ve böyle bir uygulamalarının olmadığını bildirdiler. Böyle bir markanın mağduriyetimizi gidermesi adına sorunun çözülmesi konusunda yardımcı olmalarını beklemekteyiz. Bu çok ciddi ve sonuçları ölümcül bile olabilirdi. Bu vurdumduymazlık servis tarafında gayet normalmiş gibi hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmak istenmemektedir.