Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Alma Sırasında Yanıltıcı Panel Garantisi Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Satın Alma Sırasında Yanıltıcı Panel Garantisi Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
profile
Şahin
08 Ekim 2025 20:16
4.653

28 Ağustos 2021 tarihinde Bodrum Konacak Teknosa mağazasından LG OLED55CX6LA model 4K UHD OLED TV’yi +2 yıllık sigorta ile birlikte satın aldım. Satın alma sırasında, mağaza tarafından panel arızalarına karşı “5 yıllık garanti” kapsamında olduğum özellikle belirtildi. Ancak 5 Ekim 2025 tarihinde, yani uzatılmış garantinin bitmesinden sadece iki ay sonra, televizyonun panelinde ciddi arızalar oluştu: Üst kısımda boydan boya çizgi bozukluğu, üst çizginin orta kısmından beyaz ışık süzülmesi, alt köşe üzerinde orta kısımda iki adet kararma ve ekranın farklı bölgelerinde piksel yanmaları meydana geldi. Bu sorunlar geçici değil ve ilerleyerek devam edecek gibi görünüyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası mağaza ile görüştüm, bana garantiyle ilgilenen servisin numarası verildi. Ardından LG Türkiye ile iletişime geçtim; ancak ürünün garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve panel desteği sunulmadığını ilettiler. Sonrasında Bodrum’daki yetkili servis ile iletişime geçtim ve sadece bir gün geçerli olmak üzere 49.750₺ gibi çok yüksek bir tamir fiyatı teklifi aldım.

Ürünün satışı sırasında “5 yıllık panel garantisi” gibi bir özelliğin yanıltıcı şekilde sunulmuş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yüksek tutarlı bu ürünlerde garanti ve sigorta şartlarının daha şeffaf ve kapsamlı olması gerektiğini düşünüyorum. Satın alma faturam ve ek sigorta poliçem mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muharrem
Muharrem

LG Oled alırken çok düşününüz çünkü LG markanın arkasında durmuyor. Bütün tüketici şikayetlerini okudum. Maalesef hepsi doğru. LG Webos TV oled 55 gx 6la aldım 2 yıl dolar dolmaz piksel yanmaları oldu LG ile irtibata geçtim tüm kayıtlar elimde teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ekranın değişimini istedi ve Fiat verdi. 40.000 TL Panel için istenen rakam çok yüksek olduğu için değiştirmedim. Daha sonra Media Markt teki teknisyen arkadaşlar bu tür sorunların çok yaşandığını, panel garantisinin 5 yıl olduğunu söyledi. Ancak çok girişimde bulunduğum halde bir çözüm oluşmadı. Yasal hakkımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Buradan yetkililere sesleniyorum insanları yanıltmayın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

LG OLED Televizyonumda Erken Panel Arızası Ve Mağduriyet

profile
Çağla
22 Nisan 2025 11:40
2.734
LG OLED Televizyonumda Erken Panel Arızası Ve Mağduriyet

profile
Cem
11 Haziran 2024 23:20
2.307
LG Nin Panel Arızasına Çözüm Sunmaması
LG Nin Panel Arızasına Çözüm Sunmaması
LG Nin Panel Arızasına Çözüm Sunmaması
LG Nin Panel Arızasına Çözüm Sunmaması
Benzer Şikayet Yaz

LG Kategorileri