Randevu Bildirimsiz İptali Ve Ertesi Gün Servis Sözünün Tutulmaması

LG Türkiye’den aldığım QNED70B model televizyon için bugün gelmek üzere servis randevusu oluşturulmuştu. Servis, bir gün önceden arayarak ertesi gün geleceklerini ve gelmeden önce tekrar arayacaklarını özellikle söyledi. Buna güvenerek bütün planımı bugüne göre yaptım ve evde servis bekledim.

Bugün servis tarafından herhangi bir geri dönüş olmayınca LG Türkiye’yi tekrar aradım ve randevunun haber verilmeden iptal edildiğini o zaman öğrendim. Görüşmelerimizde, bugünkü randevu iptal edilse bile en geç ertesi gün için servis yönlendirilebileceği özellikle söylenmişti, ancak şimdi en erken Salı gününe randevu verilebileceği belirtiliyor. Benim Salı günü işten izin alıp evde servis beklemem mümkün değil ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Randevunun onaylanıp sonrasında haber verilmeden iptal edilmesi, ardından da söz verilen “ertesi gün servis” bilgisinin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ilk verilen söz doğrultusunda mümkün olan en yakın tarihe, özellikle de yarına servis randevusu oluşturulmasını ve bu süreçte mağdur edilmemem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.