Yeni Alınan Televizyonda Işık Sızması Ve İlgisiz Servis

LG 75UT91006LA model televizyonu Vatan PC online mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, ekranında karanlıkta ve siyah ekranda belirgin şekilde ışık sızması olduğunu fark ettim. Hemen LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, bu sorunun tüm modellerde olduğunu ve "normal" kabul edildiğini ilettiler. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ürün satılırken bu kusurdan hiçbir şekilde bahsedilmemesi de ayrıca rahatsız edici.

Ürünün daha ilk gününden böyle bir problemle karşılaşmak beni mağdur etti. Garanti kapsamında olmasına rağmen, LG tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum. Fatura numaram: ınt2025000157006.

Uzun yıllardır LG ürünleri kullanan biri olarak, markanın eski kalitesini ve müşteri odaklı yaklaşımını tamamen kaybettiğimi üzülerek belirtmek isterim. Bundan sonra LG markasına asla olumlu referans olmayacağım ve yeni televizyon almak isteyenlere de LG’yi kesinlikle önermeyeceğim.

LG’den beklentim, ürünün misliyle değiştirilmesi veya kısmi para iadesi (indirim) yapılmasıdır. Çünkü aynı modelde aynı sorunun tekrar edeceği açıkça belirtiliyor. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun kabul edilemez ve müşteriye karşı şeffaf olunmalıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.