to read complaints and reviews, or file yours.
01.06.2026 tarihli faturası bulunan LG oledb56 model televizyonumun ücretsiz ilk kurulumu için LG müşteri hizmetleriyle görüştüm. Askı aparatını kendim temin edeceğimi belirttim, müşteri temsilcisi de bu durumu onaylayarak kurulumun ücretsiz yapılacağını söyledi. Bunun üzerine Everest TK-75H model duvar askı aparatını satın aldım.
21.09.2026 tarihinde Bursa’daki adresime gelen kurulum ekibi, getirdiğim askı aparatının uygun olmadığını, montajın normalden uzun süreceğini ve bu nedenle benden 1500 TL servis ücreti talep edeceklerini iletti. Müşteri hizmetleri beni böyle bir ek ücret ihtimali konusunda hiç uyarmamıştı, bu nedenle bu ücret talebiyle tamamen sürpriz şekilde karşılaştım. Ayrıca ekip, ilk kurulumu bu şekilde sağlıklı yapamayacaklarını, ancak 1500 TL ödersem kurulum yapabileceklerini söyleyerek beni tedirgin etti.
Güvenli kurulum için ne yapmam gerektiğini sorduğumda, benden 1300 TL alarak LG’nin kendi askı aparatını sattılar. Sonuç olarak hem önceden aldığım Everest TK-75H askı aparatına boşuna para ödemiş oldum hem de ücretsiz denilen kurulum için ekstra masrafa zorlandım. Televizyonum garanti kapsamındayken, bana baştan yanlış ve eksik bilgi verilmesi nedeniyle haksız yönlendirmeyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
LG ekibinden arandığımda mağduriyetimi detaylarıyla anlattım, ancak görüşme sonunda sadece “kurulumunuz tamamlandı, başka sorun var mı” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, ücretsiz olacağı belirtilen ilk kurulum kapsamında benden alınan 1300 TL’lik askı aparatı bedelinin iadesini ya da ödediğim bu tutar kadar telafi sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve bu yanlış bilgilendirme sürecinin araştırılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Marka ile iletişim için +90 ***********43 ve https://www.lg.com/tr/destek/contact-us/ kanalları üzerinden de görüştüğümü belirtmek isterim.
