to read complaints and reviews, or file yours.
02.09.2026 tarihinde lg.com.tr üzerinden LG c6 48 inç oled televizyon satın aldım ve aynı gün kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında televizyonda arıza tespit edildi ve yetkili servis tarafından arızalı olduğuna dair rapor tutuldu. Servis, değişim yapılana kadar televizyonun bende kalacağını ve satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine LG müşteri hizmetlerini aradım. Bana merkezden yanıt beklediklerini ve onların da bu süreçte yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Kutudan arızalı çıktığına dair servis raporu olmasına rağmen yaklaşık 3 hafta boyunca sadece değişim onayını bekledik. Bu süre içinde defalarca arayıp sürecin neden uzadığını sorduğumda her seferinde aynı cevabı aldım: “Merkezden cevap bekliyoruz.”
En azından bu süreçte televizyonu kullanabiliyordum, ancak 17.09.2026 tarihinde kurulu televizyon evimden alındı. O tarihten sonra da yine değişim için merkezden gelecek cevabı beklemeye devam ettiğim söylendi. Bugün 26.09.2026 tarihi itibarıyla hem ücretini ödediğim televizyonum ortada yok hem de tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Sipariş numaram 74000132158’dir.
LG markasına ve resmi sitesine güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen, özellikle müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi açısından son derece hayal kırıklığı yaratan, mağdur edici bir deneyim yaşadım. Ödemesini yaptığım halde ürünümün bende olmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Televizyonumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya talep etmem halinde ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
