LG TV'de Kurulum Sonrası Işık Hüzmesi Sorunu Ve Değişim İade Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM içerisindeki Vatan Bilgisayar mağazasından LG 65QNED70A6A model televizyonu 44.500 TL bedelle, 3 taksit olacak şekilde satın aldım. 20 Ocak 2026 tarihinde LG yetkili servisi ürünün kurulumunu Kırıkkale Yahşihan ilçesinde bulunduğum eve yaptı.

Televizyon, kurulumun yapıldığı 20 Ocak gecesinden itibaren ışık hüzmesi sorunları göstermeye başladı. Ekranda karanlık sahnelerde belirgin şekilde görülen bu ışık hüzmesi, yeni alınmış bir üründe kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorun üzerine önce Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde, yalnızca yetkili servis üzerinden işlem yapılabileceği, değişim konusunda yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Ardından LG yetkili servis ile görüştüğümde, yaşadığım durumun normal olduğu söylendi ve ne değişim ne de iade yönünde herhangi bir işlem yapılmadı.

Yeni aldığım, yüksek bedel ödediğim bu televizyonu kusurlu olduğunu düşündüğüm için kullanmak istemiyorum. Ürünün, iadenin yapılacağı tarihteki güncel değerinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı modelin sorunsuz bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.