LG TV Wi-Fi Bağlantısı 7 Yıldır Çökmekte, Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor

LG marka Webos TV UH610V model televizyonumuzu yaklaşık 7–8 yıl önce, özellikle Akıllı TV ve internet özelliklerine güvenerek satın aldık. Ancak ürün daha ilk yıl dolmadan, sadece birkaç ay içinde internet ve Wi-Fi özelliği fiilen kullanılamaz hale geldi. Wi-Fi ya hiç açılmıyor ya da açıldığında kesinlikle ağa bağlanmıyor ve bu sorun tam 6–7 yıldır değişmeden devam ediyor.

Evimizdeki internet bağlantısı gayet stabil, diğer tüm cihazlar sorunsuz çalışırken sadece LG televizyonun bu şekilde problem çıkarması, markaya duyduğum güveni tamamen bitirdi. “Akıllı TV” diye satılan bir ürünün en temel özelliği olan internet bağlantısının bu kadar kısa sürede çökmesi ne teknik olarak kabul edilebilir ne de “kalite” iddiasıyla bağdaşır. Yıllardır kullanamadığım bir özellik için para ödemiş olmam açıkça bir mağduriyettir.

Garanti süresinin dolmuş olmasını öne sürerek bu kadar bariz bir kalite probleminden kaçmaya çalışılması tüketiciyi yok saymaktır. Bir televizyonun akıllı özellikleri daha ilk yılda çökerse burada kronik bir sorun ve üretim/kalite hatası olduğu açıktır. Yıllardır süren bu durum, LG açısından bir marka hatası, bizim açımızdan da ciddi bir hak kaybıdır.

LG’den talebim son derece nettir: Bu televizyonun internet ve Wi-Fi sorununun eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini ya da 6–7 yıldır süren mağduriyetimizi karşılayacak düzeyde, gerçek anlamda tatmin edici bir çözüm (eşdeğer ürün değişimi vb.) sunulmasını istiyorum. “Prosedür”, “garanti bitti” gibi kaçamak cevaplar değil, somut ve bağlayıcı bir adım bekliyorum.

Bu kadar uzun süredir devam eden bu sorun karşısında artık oyalanmayı, sorumluluğun kullanıcıya yıkılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. LG’den bu şikayetime hızlı, net ve sonuç odaklı bir dönüş yapılmasını, aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal ve idari yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu açıkça belirtmek istiyorum.