LG TV Sorunu Müşteri Hizmetler Çözüm Sunmaması Ve İlgilenmemesi

10 yıl sorunsuz bir şekilde S*** televizyon kullandıktan sonra yeni televizyon tercihimizi LG markasından yana kullandık ancak maalesef bunun pişmanlığını yaşıyoruz. Televizyonu alalı birkaç ay olmasına rağmen kumanda düzgün çalışmıyor. Bu sorunun çözümü kolay; yeni kumanda temin edilebilir ama asıl sorunumuz televizyonun ara sıra kendi kendine açılması. LG müşteri hizmetlerini aradım ve servise yönlendirildim. Servis ile telefonda görüştüğümde, kendilerine konuyla ilgili servis yetkilileri geldiklerinde arızayı görebilirler mi diye sordum. Haklı olarak 'Hayır, ara sıra yapıyor, her zaman yapmıyor' diye cevap verdim. Bununla ilgili yaptığında video çekip çekemeyeceğimi sordular. Ben de televizyonun ne zaman kendi kendine açılacağını bilemediğim için bunun mümkün olmadığını belirttim. Kendileri en fazla televizyonu 15 gün alıp inceleyebileceklerini, bu süre zarfında sorun yaşanmazsa servis ücreti tahsil edeceklerini söylediler. LG müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Kendileri de servisin gelip tespit etmesi gerektiğini söylüyorlar; ara sıra olan bir sorunun, mucizevi bir şekilde servis buradayken meydana gelmesi gerekiyor. Burada çözüm nedir, anlamış değilim. Ortada bir sorun var; televizyon kendi kendine açılıyor, ben bunu ispatlayamıyorum ve servis geldiğinde görmezse, kendince sorun yok. Müşteri hizmetlerinde yetkili biriyle görüşmek istediğimde, görüşemeyeceğim cevabı verildi. Ses kayıtları da LG müşteri hizmetlerinde mevcut. Sonuç olarak, televizyondan kaynaklanan bir sorunum var ama konuyla ilgili hiçbir şey yapamıyorum. Servis 'Haklısınız' diyor, ben de servise haklı olduğumu bildiriyorum ama LG firmasının bu durum umurunda değil gibi görünüyor. LG televizyon yerine S*** televizyon almanızı tavsiye ederim. Bir çözüm bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.