LG Türkiye Sorumluluk Almıyor. Parça Yok.

LG Ankara Arkadium AVM mağazasından 10 yıl garantili diye 18.999 TL + KDV'ye aldığım 00-02300-002193 sipariş numaralı, F4Y5EYWYJ model çamaşır makinesinin körüğü 3 ay sonra yırtıldı. Servisi aradım, kullanıcı hatası dedi. Bu makineyi nasıl kötü kullanabiliriz dedim? Eşya koyup kapatıyoruz dedim, servis onu ben bilmem dedi, umursamadı. Fiyatını sordum, 3700 TL dedi. Makinenin 6'da bir fiyatı, bu çok pahalı değil mi dedim, yine umursamadı, daha bitmedi. Tamam, ne yapalım gelin takın, evde eşyalar birikti dedim. Elimizde yok dedi. Ne zaman olur dedim, en erken 1 ay dedi. Biz bir ay eşyalarımızı yıkamayalım mı dedim, sizin bileceğiniz iş dedi. Peki dedim, kapattım. LG müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve onlara 'bir ürün satıyorsunuz ve bu ürünü satarken 10 yıl motor, 3 yıl her şey garantili diyorsunuz. 3 ay sonra bozuluyor ve elinizde sattığınız ürünü tamir edecek parça dahi yok. Bunu bu şekilde satmanız doğru mu?' dedim. Bu sizin hatanız dedi. İade etmek istiyorum. Sizden aldığım ürünü kullanmaya devam edemiyorum dedim, böyle bir hakkınız yok, sizin hatanız dedi. Ben o an anladım ki temsilci haklı, benim hatam. Çünkü bu marka iyi diye aldanıp bir ton para verdim. Adamlarda en ufak bir sorumluluk, üzüntü yok. Umursamayan bir firma. Bugün gidip yeni bir makine alacağım mecburen. Evde bir ton eşya var. Bir aya gelecek parçayı beklesek ve kuru temizlemeye bir ay 4 kişilik ailemin eşyalarını yıkatsak daha fazla para öderim. Bu parçanın olmamasının sebebi belli, bu ürün çok arıza yapıyor. Zaten bu markanın şikayetlerine bakınca bu arıza kronik ve kesinlikle üretici hatası. Ayrıca müşteri hizmetleri falan umursamıyor. Alırsan alma tavrındalar. Bugün Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim ve sonuç alamasam mahkemeye müracaat edeceğim. Bakalım ne olacak. Markanın hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi kullanıcı hatası deyip bu işten sıyrılmasını kabul etmiyorum. Bu millete ürün satıp arkasında durmamanın bir bedeli olacaktır. LG benim için büyük pişmanlık ve stres demektir artık. Bu markadan uzak durmanız sinir sistemi ve bütçeniz açısından büyük önem taşıyor. Önemli not: Daha önce kullandığım makine yerliydi ve 8 yıl hiç arıza yapmadı. İhtiyaç sahibi bir aileye hediye etmiştim, kusursuz kullanıyorlar.