LG Türkiye Online Satış Sitesinde Ödeme Süreci 1,5 Saat Sürüyor Ve Kilitleniyor

LG Türkiye’nin resmi online satış sitesi lg.com/tr üzerinden 48 inç LG oled Evo AI C6E 4K 165Hz vrr Smart TV (Webos26, Sihirli Kumandalı) için ön sipariş vermek isterken son derece mağdur edici ve kabul edilemez bir kullanıcı deneyimi yaşadım. Normal şartlarda birkaç dakikada tamamlanması gereken bir televizyon siparişi, sitenin altyapı yetersizliği ve aşırı yavaşlığı nedeniyle yaklaşık 1,5 saatimi aldı.

13.09.2026 tarihinde ödeme adımına geldiğimde sayfa defalarca dondu, sistem kilitlendi ve tekrar tekrar denemek zorunda kaldım. Her denemede aynı sorunlar yaşandı, işlem akışı sürekli takıldı ve ödeme ekranı sağlıklı şekilde ilerlemedi. Teknoloji devi olduğunu iddia eden ve Premium fiyatlarla ürün satan bir markanın resmi online mağazasının bu derece ilkel, yavaş ve sorunlu bir ödeme altyapısına sahip olması benim açımdan tam bir fiyaskodur.

Tüm bu aksaklıklara rağmen yaklaşık 55.000 TL tutarında ön ödemeyi yaparak siparişi oluşturabildim ancak yaşadığım süreç hem zamanımı boşa harcadı hem de ödeme aşamasında defalarca kilitlenen sistem nedeniyle ciddi strese neden oldu. Akşam saatlerinde işlem yaptığım için mesai saatleri dışında kaldım ve çağrı merkezi veya destek hattına da ulaşamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Tüketicinin zamanını bu derece hiçe sayan, ödeme aşamasında defalarca kilitlenerek insanı çileden çıkaran bu sistem altyapısının acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan erişim ve ödeme sorunlarının nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse sürecin tekrar edilmemesi için alınacak somut önlemlerin açıkça paylaşılmasını istiyorum.