LG TV Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Ve Geri Dönüş Sorunu

Selam, daha yeni almış olduğumuz 77 inç LG OLED Evo AI G5 4K 165Hz Smart TV AI Sihirli Kumanda webOS25 2025 TV ile ilgili yaşamış olduğum özellikler için müşteri hizmetlerini aradım. Size dönüş yapılacak denildi, ancak 4 gündür dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve alakasız. Bizler dünyanın parasını zor şartlarda ödedik ama muhatap bulamıyoruz. Karşımızda muhatap bulamayınca ürünü geri iade etmek için gerekli işlemleri başlatacağım ve çevremdeki hiç kimseye LG tavsiye etmeyeceğim.
Gelişme
21 Temmuz 2025’te Mersin Forum Media Markt’tan 77 inç LG oled Evo ai G5 4K 165Hz Smart TV (AI Sihirli Kumanda, webOS25, 2025 model) ve Sound Bar satın aldım. Toplamda yaklaşık 228.000 TL ödeme yaptım, ödemeyi dört taksit halinde gerçekleştiriyorum ve ilk taksiti ödedim. Televizyonu aldıktan hemen sonra, cihaz kapalıyken ekranın ortasında daire şeklinde bir ibare çıkıp kayboluyor, televizyon açılmıyor ve sesli komut özelliği de çalışmıyor. Ayrıca, televizyonu kullanırken bazen tiz ve rahatsız edici bir ses çıkıyor, bu yüzden film izleyemiyoruz. Aynı şekilde Sound Bar’da da hem Bluetooth hem kablo bağlantısında ses sorunları yaşıyoruz.
Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 22 gündür cihazları verimli kullanamıyorum. Haftada 1-2 kez tekrarlayan bu sorunlar nedeniyle defalarca LG müşteri hizmetleri, yetkili servis, WhatsApp hattı ve mail yoluyla iletişime geçtim; yurt dışındaki LG yetkililerine bile ulaştım. Servis eve gelip arızaları kendi gözleriyle gördü, videolar çekti ve belgeleri aldı. Buna rağmen genel merkezden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, her seferinde “genel merkezden haber bekliyoruz” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sürekli sorun yaşıyorum, defalarca aramama rağmen ya hattan düşürüldüm ya da bekletildim.
Cihazlarım 2 yıl garantili ve daha birkaç günlükken bu sorunlar başladı. Elimde video ve servis belgeleri mevcut. Yüksek bedel ödeyerek aldığım, yeni ve üst segment ürünlerde bu tür arızalar yaşamam ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. LG’den beklentim, televizyonumun ve Sound Bar’ın yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.

77 inç LG oled Evo ai G5 4K 165Hz Smart TV ai Sihirli Kumanda webOS25 2025 Selam daha yeni almış olduğumuz 77 inç LG oled Evo ai G5 4K 165Hz Smart TV ai Sihirli Kumanda webOS25 2025 TV ‘için müşteri hizmetlerini aradım üründe bazı sıkıntılar var bununla ilgili destek istediğimizi söyledik size dönüş yapılacak delindi 5 gündür dönüş yapılmadı müşteri hizmetleri ilgisiz alakasız günlerdir bir muhatap bulamıyoruz tarafımızada dönüş yapan’da olmadı bugüne kadar




77 inç LG oled Evo Aİ G5 4K 165Hz Smart TV Aİ Sihirli Kumanda webOS25 2025 Biz dünyaca ünlü sözde LG‘den bir cihaz aldık LG marka ve bu cihazda sıkıntı çıktı aldığımız günün ertesi günü biz bununla ilgili servisi çağırdık servis geldi cihaza baktı cihazla ilgili cihazı bir hafta on günlük atölyeye alıp teste tabi tutmamız gerektiğini söyledi ben de bir günlük cihaz dedim bu bir günlük cihaz dedim ben size bir hafta on günlük teste tabi tutmam Yani empati yapın siz olsanız dedim kabul eder misiniz servisteki arkadaşa hayır ben de kabul etmem dedi siz haklısınız dedi ama dedi biz de bir şey yapamıyoruz dedi yine dedi elinizde resimler varsa dedi bunlarla ilgili dedi biz dedi genel merkeze iletelim ben elimdeki resimleri kendilerine kız çok kısa da bir video vardı o videoyu da kendilerine ilettim bununla ilgili kendileri de ayın 21’i itibari ile geçtiğimiz ay geldiler Bugün ayın 12’si tam 22 gün olmuş 22 gündür benim tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve bu ben kendilerini aradığım zamanda kendileri biz bir şey yapamayız deyip kestirip attılar tam 210.000 TL bu cihaza para verdim ben 2025 model LG‘nin son ürettiği bir cihaz TV bu şu anda çok büyük bir mağduriyetlik yaşıyorum elimde de benim Servisim belgeleri var ve televizyonla ilgili de benim çok kısa da olsa bir video çekmiştim o sıkıntı var burada bizi çok mağdur ettiler bu konuda bununla ilgili sizlerle de tüm kamuoyunu da duymasını istiyorum yani insanları fazla mağdur etmesinler bununla ilgili sizin tarafınızdan sesimizi duyurmak istiyoruz herkeseyardımcı olursanız seviniriz TV kapalıyken kendi kendine böyle bir dairesel bir dönüş alıyor ama TV kapalı herhangi bir ses yok odada herhangi bir gürültü yok TV kapalı sürekli ara ara bunu yapıyor ben de çok kısa bir video çekebildim çünkü anlık olan bir şey bu çok da böyle 1./2 tane de resim yakalayabildi bununla ilgili




77 inç LG oled Evo ai G5 4K 165Hz Smart TV ai Sihirli Kumanda webOS25 2025 Biz dünyaca ünlü sözde LG‘den bir cihaz aldık LG marka ve bu cihazda sıkıntı çıktı aldığımız günün ertesi günü biz bununla ilgili servisi çağırdık servis geldi cihaza baktı cihazla ilgili cihazı bir hafta on günlük atölyeye alıp teste tabi tutmamız gerektiğini söyledi ben de bir günlük cihaz dedim bu bir günlük cihaz dedim ben size bir hafta on günlük teste tabi tutmam Yani empati yapın siz olsanız dedim kabul eder misiniz servisteki arkadaşa hayır ben de kabul etmem dedi siz haklısınız dedi ama dedi biz de bir şey yapamıyoruz dedi yine dedi elinizde resimler varsa dedi bunlarla ilgili dedi biz dedi genel merkeze iletelim ben elimdeki resimleri kendilerine kız çok kısa da bir video vardı o videoyu da kendilerine ilettim bununla ilgili kendileri de ayın 21’i itibari ile geçtiğimiz ay geldiler Bugün ayın 12’si tam 22 gün olmuş 22 gündür benim tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve bu ben kendilerini aradığım zamanda kendileri biz bir şey yapamayız deyip kestirip attılar tam 210.000 TL bu cihaza para verdim ben 2025 model LG‘nin son ürettiği bir cihaz TV bu şu anda çok büyük bir mağduriyetlik yaşıyorum elimde de benim Servisim belgeleri var ve televizyonla ilgili de benim çok kısa da olsa bir video çekmiştim o sıkıntı var burada bizi çok mağdur ettiler bu konuda bununla ilgili sizlerle de tüm kamuoyunu da duymasını istiyorum yani insanları fazla mağdur etmesinler bununla ilgili sizin tarafınızdan sesimizi duyurmak istiyoruz herkeseyardımcı olursanız seviniriz TV kapalıyken kendi kendine böyle bir dairesel bir dönüş alıyor ama TV kapalı herhangi bir ses yok odada herhangi bir gürültü yok TV kapalı sürekli ara ara bunu yapıyor ben de çok kısa bir video çekebildim çünkü anlık olan bir şey bu çok da böyle 1./2 tane de resim yakalayabildi bununla ilgili





















