21 Temmuz 2025’te Mersin Forum Media Markt’tan 77 inç LG oled Evo ai G5 4K 165Hz Smart TV (AI Sihirli Kumanda, webOS25, 2025 model) ve Sound Bar satın aldım. Toplamda yaklaşık 228.000 TL ödeme yaptım, ödemeyi dört taksit halinde gerçekleştiriyorum ve ilk taksiti ödedim. Televizyonu aldıktan hemen sonra, cihaz kapalıyken ekranın ortasında daire şeklinde bir ibare çıkıp kayboluyor, televizyon açılmıyor ve sesli komut özelliği de çalışmıyor. Ayrıca, televizyonu kullanırken bazen tiz ve rahatsız edici bir ses çıkıyor, bu yüzden film izleyemiyoruz. Aynı şekilde Sound Bar’da da hem Bluetooth hem kablo bağlantısında ses sorunları yaşıyoruz.
Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 22 gündür cihazları verimli kullanamıyorum. Haftada 1-2 kez tekrarlayan bu sorunlar nedeniyle defalarca LG müşteri hizmetleri, yetkili servis, WhatsApp hattı ve mail yoluyla iletişime geçtim; yurt dışındaki LG yetkililerine bile ulaştım. Servis eve gelip arızaları kendi gözleriyle gördü, videolar çekti ve belgeleri aldı. Buna rağmen genel merkezden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, her seferinde “genel merkezden haber bekliyoruz” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sürekli sorun yaşıyorum, defalarca aramama rağmen ya hattan düşürüldüm ya da bekletildim.
Cihazlarım 2 yıl garantili ve daha birkaç günlükken bu sorunlar başladı. Elimde video ve servis belgeleri mevcut. Yüksek bedel ödeyerek aldığım, yeni ve üst segment ürünlerde bu tür arızalar yaşamam ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. LG’den beklentim, televizyonumun ve Sound Bar’ın yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar