Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

LG TV Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Ve Geri Dönüş Sorunu

Tc Erol
Tc Erol
LG
31 Temmuz 2025 16:232.392

Selam, daha yeni almış olduğumuz 77 inç LG OLED Evo AI G5 4K 165Hz Smart TV AI Sihirli Kumanda webOS25 2025 TV ile ilgili yaşamış olduğum özellikler için müşteri hizmetlerini aradım. Size dönüş yapılacak denildi, ancak 4 gündür dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve alakasız. Bizler dünyanın parasını zor şartlarda ödedik ama muhatap bulamıyoruz. Karşımızda muhatap bulamayınca ürünü geri iade etmek için gerekli işlemleri başlatacağım ve çevremdeki hiç kimseye LG tavsiye etmeyeceğim.

Gelişme

20 Ağustos 2025 16:31

21 Temmuz 2025’te Mersin Forum Media Markt’tan 77 inç LG oled Evo ai G5 4K 165Hz Smart TV (AI Sihirli Kumanda, webOS25, 2025 model) ve Sound Bar satın aldım. Toplamda yaklaşık 228.000 TL ödeme yaptım, ödemeyi dört taksit halinde gerçekleştiriyorum ve ilk taksiti ödedim. Televizyonu aldıktan hemen sonra, cihaz kapalıyken ekranın ortasında daire şeklinde bir ibare çıkıp kayboluyor, televizyon açılmıyor ve sesli komut özelliği de çalışmıyor. Ayrıca, televizyonu kullanırken bazen tiz ve rahatsız edici bir ses çıkıyor, bu yüzden film izleyemiyoruz. Aynı şekilde Sound Bar’da da hem Bluetooth hem kablo bağlantısında ses sorunları yaşıyoruz.

Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 22 gündür cihazları verimli kullanamıyorum. Haftada 1-2 kez tekrarlayan bu sorunlar nedeniyle defalarca LG müşteri hizmetleri, yetkili servis, WhatsApp hattı ve mail yoluyla iletişime geçtim; yurt dışındaki LG yetkililerine bile ulaştım. Servis eve gelip arızaları kendi gözleriyle gördü, videolar çekti ve belgeleri aldı. Buna rağmen genel merkezden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, her seferinde “genel merkezden haber bekliyoruz” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sürekli sorun yaşıyorum, defalarca aramama rağmen ya hattan düşürüldüm ya da bekletildim.

Cihazlarım 2 yıl garantili ve daha birkaç günlükken bu sorunlar başladı. Elimde video ve servis belgeleri mevcut. Yüksek bedel ödeyerek aldığım, yeni ve üst segment ürünlerde bu tür arızalar yaşamam ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. LG’den beklentim, televizyonumun ve Sound Bar’ın yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.

1 Destek
Tc Erol
Tc Erol
31 Temmuz 2025 22:01

77 inç LG oled Evo ai G5 4K 165Hz Smart TV ai Sihirli Kumanda webOS25 2025 Selam daha yeni almış olduğumuz 77 inç LG oled Evo ai G5 4K 165Hz Smart TV ai Sihirli Kumanda webOS25 2025 TV ‘için müşteri hizmetlerini aradım üründe bazı sıkıntılar var bununla ilgili destek istediğimizi söyledik size dönüş yapılacak delindi 5 gündür dönüş yapılmadı müşteri hizmetleri ilgisiz alakasız günlerdir bir muhatap bulamıyoruz tarafımızada dönüş yapan’da olmadı bugüne kadar

Tc Erol
Tc Erol
12 Ağustos 2025 19:22
Eki aç
Eki aç
Eki aç

77 inç LG oled Evo Aİ G5 4K 165Hz Smart TV Aİ Sihirli Kumanda webOS25 2025 Biz dünyaca ünlü sözde LG‘den bir cihaz aldık LG marka ve bu cihazda sıkıntı çıktı aldığımız günün ertesi günü biz bununla ilgili servisi çağırdık servis geldi cihaza baktı cihazla ilgili cihazı bir hafta on günlük atölyeye alıp teste tabi tutmamız gerektiğini söyledi ben de bir günlük cihaz dedim bu bir günlük cihaz dedim ben size bir hafta on günlük teste tabi tutmam Yani empati yapın siz olsanız dedim kabul eder misiniz servisteki arkadaşa hayır ben de kabul etmem dedi siz haklısınız dedi ama dedi biz de bir şey yapamıyoruz dedi yine dedi elinizde resimler varsa dedi bunlarla ilgili dedi biz dedi genel merkeze iletelim ben elimdeki resimleri kendilerine kız çok kısa da bir video vardı o videoyu da kendilerine ilettim bununla ilgili kendileri de ayın 21’i itibari ile geçtiğimiz ay geldiler Bugün ayın 12’si tam 22 gün olmuş 22 gündür benim tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve bu ben kendilerini aradığım zamanda kendileri biz bir şey yapamayız deyip kestirip attılar tam 210.000 TL bu cihaza para verdim ben 2025 model LG‘nin son ürettiği bir cihaz TV bu şu anda çok büyük bir mağduriyetlik yaşıyorum elimde de benim Servisim belgeleri var ve televizyonla ilgili de benim çok kısa da olsa bir video çekmiştim o sıkıntı var burada bizi çok mağdur ettiler bu konuda bununla ilgili sizlerle de tüm kamuoyunu da duymasını istiyorum yani insanları fazla mağdur etmesinler bununla ilgili sizin tarafınızdan sesimizi duyurmak istiyoruz herkeseyardımcı olursanız seviniriz TV kapalıyken kendi kendine böyle bir dairesel bir dönüş alıyor ama TV kapalı herhangi bir ses yok odada herhangi bir gürültü yok TV kapalı sürekli ara ara bunu yapıyor ben de çok kısa bir video çekebildim çünkü anlık olan bir şey bu çok da böyle 1./2 tane de resim yakalayabildi bununla ilgili

Tc Erol
Tc Erol
13 Ağustos 2025 10:18
Eki aç
Eki aç
Eki aç

77 inç LG oled Evo ai G5 4K 165Hz Smart TV ai Sihirli Kumanda webOS25 2025 Biz dünyaca ünlü sözde LG‘den bir cihaz aldık LG marka ve bu cihazda sıkıntı çıktı aldığımız günün ertesi günü biz bununla ilgili servisi çağırdık servis geldi cihaza baktı cihazla ilgili cihazı bir hafta on günlük atölyeye alıp teste tabi tutmamız gerektiğini söyledi ben de bir günlük cihaz dedim bu bir günlük cihaz dedim ben size bir hafta on günlük teste tabi tutmam Yani empati yapın siz olsanız dedim kabul eder misiniz servisteki arkadaşa hayır ben de kabul etmem dedi siz haklısınız dedi ama dedi biz de bir şey yapamıyoruz dedi yine dedi elinizde resimler varsa dedi bunlarla ilgili dedi biz dedi genel merkeze iletelim ben elimdeki resimleri kendilerine kız çok kısa da bir video vardı o videoyu da kendilerine ilettim bununla ilgili kendileri de ayın 21’i itibari ile geçtiğimiz ay geldiler Bugün ayın 12’si tam 22 gün olmuş 22 gündür benim tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve bu ben kendilerini aradığım zamanda kendileri biz bir şey yapamayız deyip kestirip attılar tam 210.000 TL bu cihaza para verdim ben 2025 model LG‘nin son ürettiği bir cihaz TV bu şu anda çok büyük bir mağduriyetlik yaşıyorum elimde de benim Servisim belgeleri var ve televizyonla ilgili de benim çok kısa da olsa bir video çekmiştim o sıkıntı var burada bizi çok mağdur ettiler bu konuda bununla ilgili sizlerle de tüm kamuoyunu da duymasını istiyorum yani insanları fazla mağdur etmesinler bununla ilgili sizin tarafınızdan sesimizi duyurmak istiyoruz herkeseyardımcı olursanız seviniriz TV kapalıyken kendi kendine böyle bir dairesel bir dönüş alıyor ama TV kapalı herhangi bir ses yok odada herhangi bir gürültü yok TV kapalı sürekli ara ara bunu yapıyor ben de çok kısa bir video çekebildim çünkü anlık olan bir şey bu çok da böyle 1./2 tane de resim yakalayabildi bununla ilgili

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan LG TV Bir Hafta İçinde Tamamen Arızalandı Değişim Ve Ücret İadesi İsteniyor

Ahmet
Ahmet
LG
18 Temmuz 2025 23:413.048

LG marka olan 75 inç UHD UT91 4K Smart TV ürünü 30.11.2024 tarihinde satın aldım. Satın alma tarihinden sonra ürün kutul...

2 Destek
1

LG Ürün Arızası Ve Değişimden Halen Gelmemesi

Burak
Burak
LG
23 Ocak 2024 18:136.594

4 Ocak da almış olduğum LG oled Evo markalı Webos televizyon bir gün sonra arızalandı ve 8 Ocak günü servis tarafından a...

1 Destek

LG TV Pişmanlık Oldu...

Mehmet
Mehmet
LG
22 Ağustos 2023 21:254.036

Amazon turkey perakende hizmetleri limited şirketleri sitesinden 13 Temmuz 2023 günü LG marka LG 50UP75 126 Ekran 4K We...

LG TV Pişmanlık Oldu...
LG TV Pişmanlık Oldu...
LG TV Pişmanlık Oldu...

Media Markt'tan Alınan Televizyon Kurulum Ücreti İadesi Sorunu

Çağın
Çağın
LG
11 Ekim 2025 19:005.170

7 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından LG g5 77 model oled televizyon satın aldım. Kurulum için ayrıca...

1 Destek
1

Televizyonumda İlk Günden Beri Ekran Işık Süzmesi Sorunu Çözülmüyor

Funda
Funda
LG
17 Eylül 2025 16:385.926

LG 55QNED86T6A qned 4K Smart ai Webos televizyonu 11/09/2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve 15/09/2025’te İstanb...

Televizyonumda İlk Günden Beri Ekran Işık Süzmesi Sorunu Çözülmüyor
Televizyonumda İlk Günden Beri Ekran Işık Süzmesi Sorunu Çözülmüyor
Televizyonumda İlk Günden Beri Ekran Işık Süzmesi Sorunu Çözülmüyor
Televizyonumda İlk Günden Beri Ekran Işık Süzmesi Sorunu Çözülmüyor

Video Şikayetler

Tümünü Gör
LG TV Sıkıntısı!

LG TV Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Ali
LG Markadan Hata Üzerine Hata

LG Markadan HataÜzerine Hata

Profil fotoğrafı
Ahmet
LG TV Ekran Problemi

LG TV Ekran Problemi

Profil fotoğrafı
Aslan
LG QNED86A Arızası Ve Panel Sorunu

LG QNED86A Arızası VePanel Sorunu

Profil fotoğrafı
İbrahim
LG Oled Televizyonda Ölü Piksel Sorunu!

LG Oled TelevizyondaÖlü Piksel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Candeniz
LG Ürünün Arkasında Duran Bir Firma Yok

LG Ürünün ArkasındaDuran Bir Firma Yok

Profil fotoğrafı
Neşe

Öne ÇıkanKonular

LG Kategorileri