LG Televizyon Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Belirsizlik

28.11.2025 tarihinde Media Markt’tan 55.000 TL ödeyerek LG 75 qned 70a model televizyon satın aldık. Kısa süre sonra televizyonun ekranında çizgiler olduğunu fark ettik ve 04.12.2025 tarihinde LG yetkili servis geldi, tutanak düzenledi ve ürünün değişmesi gerektiğini açıkça belirtti. Servis, bu tutanağın iki gün içinde onaylanacağını ve sürecin hızlıca ilerleyeceğini söyledi.

Ancak defalarca bizim aramalarımız sonucunda ancak 25.12.2025 tarihinde bize dönüş yapıldı ve televizyonun iade alınacağı, hazırlanan raporla ürünü aldığımız yerden yenisini alabileceğimiz bilgisi verildi. Ürünü aldığımız yer olan Media Markt ile görüştüğümüzde ise aynı modelin ellerinde olmadığını öğrendik. Bunun üzerine LG’nin kendi yetkili servisini tekrar aradığımızda, televizyonun LG tarafından tedarik edileceği söylendi.

Şu an televizyonumuz 25.12.2025 tarihinde alındı ve yaklaşık 5 gündür televizyonsuzuz. Ürünün bedelini ödemiş olmamıza rağmen yerine yeni televizyon hâlâ teslim edilmedi ve aradığımızda da net, kesin bir bilgi verilmiyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar belirsizlik ve oyalama yaşamak bizi ciddi şekilde mağdur etti ve LG’nin müşteri memnuniyeti anlayışından son derece hayal kırıklığına uğradık.

LG’den, değişim sürecinin bir an önce tamamlanmasını, televizyonumuzun hızlı bir şekilde tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.