LG Televizyon Arızasında 4 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

08.06.2025 tarihinde Samsun Havza Ayan Ticaret LG bayisinden LGOLED48C14LB Ultra HD 4K televizyon satın aldım. 21.06.2025 tarihinde LG yetkili servisi kuruluma geldiğinde, televizyonun arızalı olduğunu tespit etti ve değişim için gerekli evrakı düzenledi. Bu evrakı bayiye teslim ettim. Ancak bayi, dağıtıcı firma olan Kutpo’nun kapandığını ve çözüm için LG genel merkeziyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. LG genel merkezini (444 6 543) defalarca arayarak durumu ilettim fakat onlar da distribütör firmanın kapandığını, bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Televizyonum şu anda Amasya’daki serviste bekliyor ve yaklaşık 4 aydır mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte en az 15 kez LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün faturası elimde mevcut, ayrıca servis talep numaram: RNU250614077800’dür.

LG gibi dünya çapında bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve mağduriyetimi bu kadar uzun süre gidermemesi büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Televizyonumun tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.