LG Servis Bekleyişi: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

07.10.2024 tarihinde LG'nin 55UQ76006LF model televizyonunu aldım. Kurulum için yetkili servisi arayarak montaj talebi oluşturdum. Bana 08.10.2024 tarihi için montaj hizmeti oluşturdular. Kurulum için geleceklerini düşünerek o tarihte dışarı çıkamadım ancak gelen giden olmadı. 09.10.2024 tarihinde yine evde bekledim ancak yine gelen giden olmadı. Bu süre zarfında ise servisi arayarak gelmediler. Neredeler niçin gelmediler. Evdeyim gelecekler diye evden çıkamıyorum bütün işim gücüm kaldı 2 gündür evde bekliyorum ancak ne gelen var ne giden dedim. Saha ekiplerini numarasını istedim. vermediler. Paylaşamayız dediler. Biz ararız diyerek kendileri aradılar bizde ulaşamıyoruz dediler. Bana şu gün şu saat deseler sorun yok ancak bugünde gelmediler. İş yarına kaldı. Ben kargo bekler gibi evde servis gelmesini bekliyorum. TV'yi alana kadar her şey normal ancak aldıktan sonra hizmet sıfır. Müşteri temsilcileri telefonları açıyorlar evet ama sorun bir türlü çözülemiyor. Böyle olacağını bilseydim LG markasının televizyonunu tercih etmezdim. 3 gündür evde televizyonsuzum ve 3 gündür bütün işim gücüm yarım kaldı. Çalışan insanlarız sonuçta maddi açıdan zarara da uğruyorum günden güne. LG ana bayiyi arıyorum böyle böyle bir sorunum var servis saha ekibinin numarasını vermiyor ve kendileri arayınca kendileri de ulaşamadıklarını belirtiyorlar. Eve gelmeden yarım saat önce sizi ararlar evde olduğunuzu teyit eder gelirler demişti servis ilk montaj talebini oluştururken. Peki eve gelmeden yarım saat önce beni benimle paylaşamadıkları numaradan aramayacaklar mı bu ekip neyin gizemini kasıyorsunuz anlamadım. Cihazı daha göremedim. Kurulum yaptıramadığım için henüz ancak ilgiden memnun değilim. Müşteri memnuniyeti yok. Sakarya bölgesinde ikamet ettiğimi söyleyip neden gelmediler. Bunlar 2 gündür sahada 1 kişimi çalışıyor. Koskoca bölgede LG adına diyorum evet diyorlar. Bu bölgeye komple 1 ekip bakıyormuş. Bu şekilde müşteri sizden memnun kalmaz kalamaz. Benim zararımı nasıl karşılayacaksınız. Hem sizin ürününüzü alıp hem sizin keyfinizi mi beklemem gerekiyor. Müşteri olarak. Bilelim de bundan sonra ona göre alışveriş yapalım. LG Firmasının Adına Yakışmayan Bir hizmet.