to read complaints and reviews, or file yours.LG OLED77CX6LA Panel Arızası
2021 Haziran ayında Teknosa'dan satın almış olduğum LG OLED77CX6LA marka TV bir gün kendi kendine açılmadı. Yetkili servisi çağırdık, alıp götürdüler ve ''panel arızası'' olduğunu 69.500 TL'ye değiştirebileceklerini söylediler.
Arızanın nedenini sorduğumda hiçbir doyurucu yanıt alamadım, ''bazen böyle kendiliğinden yapabildiğini, herhangi bir kullanıcı hatası ya da voltaj problemi olmadığını'' kaydettiler.
LG müşteri hizmetleri ve CEO'ya mesaj gönder seçeneği dahil olmak üzere çeşitli kanallardan soruna çözüm aramama rağmen yukarıdaki yanıttan farklı bir yanıt alamadım.
LG markasına güvenerek yüksek bir ücret ödeyerek satın almış olduğum üst düzey TV 3. Senesini görmeden, maalesef kullanılamaz hale gelmiştir. Servis fiyatının yüksekliği göze alındığında maalesef şu an çöp durumundadır, zira bu fiyata şu an yeni TV alınabilmektedir.
Hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın TV'nin 3 yılı bulmadan kullanılamaz hale gelmesi tarafımda büyük bir maddi ve manevi kayba yol açmıştır.
Merak ettiğim bu TV'nin kullanım ömrü mü bu kadardır, yoksa bir üretim hatası mı vardır? Eğer ilkiyse çok yazık, hiç kimse 3 yıl için TV almaz. Eğer ikincisiyse LG ürününün arkasında neden durmuyor, hatasını neden telafi etmiyor?
Neticede tüm bu olanlar karşısında benim suçum LG'ye güvenmek miydi? Hata/arıza her zaman olabilir ama ürününün arkasında durmamak büyük bir güvensizlik doğurmaktadır, ben bir daha nasıl LG marka bir ürün alabilirim ya da tavsiye edebilirim?
Mustafa bey merhaba, Öncelikle geçmiş olsun. Ben teknoloji sever ve teknoloji araştırmacısı olan biriyim. Oled TV ömrü az olan bir TV keskinlikle değildir. Teknoloji olarak diğer TV'lerden farklı çalışmakta ve yine diğer TV'lere göre hassas bir teknolojidir. Dikkat ve özen istiyor. Tvnizle birlikte iyi, kaliteli bir akım korumalı priz kullanılmalısınız. Oled TV'niz karşıdan doğrudan karşıdan güneş ışına maruz kalmamalıdır. Camsil vb. Kimyasallarla temizlenmemeli, nemli bir bezle temizliği yapılmalıdır. İzlenmediği zamanlarda kapatılmalı ve elektrik bağlantısı kesilmemelidir. Cihazınız açılmıyorsa arızanız panelden (ekran) kaynaklı bir arıza olarak görünüyor. Ekrana direkt müdahale etme durumunuz olmadığı için kullanıcı hatası denemez. En iyi çözüm Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunuzdur.