LG OLED TV'de Erken Panel Arızası Ve D&R İade Sorunu

LG OLED65B46LA model televizyonumu D&R internet mağazasından 66.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Fatura tarihinden itibaren ilk 6 ay dolmadan panelde görüntüde çizikler ve renk düzensizliği oluştu. Sorunu LG müşteri hizmetlerine ilettim, yetkili servis ürünü yaklaşık 3,5 ay önce teslim aldı. LG tarafından tarafıma “iade/değişim onay formu” iletildi ve bu formu D&R’a gönderdim.

Ancak D&R, ücret iadesi talebimi kabul etmedi ve yeni ürün gönderimi konusunda da herhangi bir dönüş yapmadı. LG ise sürekli olarak konuyu D&R ile çözmem gerektiğini belirterek yardımcı olmuyor. Bu süreçte D&R’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Satın aldığım ürünün garanti kapsamında olması ve arızanın kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen, yeni ürün gönderimi talebimin bir an önce karşılanmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için D&R ve LG’den net ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.