LG OLED C4 Televizyonda Ekran Yeşillenmesi Ve Panel Değişimi Talebi Reddi

Teknosa web sitesi üzerinden, Teknosa satıcısından 15.08.2025 tarihinde LG oled c4 model televizyon satın aldım. Kısa bir süre sonra televizyonun ekranının sağ kısmında belirgin bir yeşillenme oluştu ve bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. 2017 model LG oled c7 televizyonumla 9 yıldır hiçbir sıkıntı yaşamazken, 2024 model c4’te böyle bir problemle karşılaşmam hayal kırıklığı yaşattı.

Sorun üzerine LG servisi ürünü evimden alıp götürdü, ancak yaklaşık 2 gün içinde “hiçbir sorun yok” diyerek televizyonu geri getirdiler. Ekrandaki yeşillenme ise aynen devam ediyor. Panel değişimi talep etmeme rağmen bu talebim de geri çevrildi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi, hiçbir çözüm üretilmedi.

Şu anda ekranın sağ tarafındaki yeşillenme sorunu hala devam ediyor. Sipariş numaram Teknosa sisteminde 2335417334 olarak görünmektedir. Hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu ekran problemine ilişkin gerekli teknik incelemenin yeniden ve titizlikle yapılarak panel değişiminin gerçekleştirilmesini, aksi durumda ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin yine karşılanmaması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ürün değişimi yönünde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.