Yeni Alınan 83 İnç LG TV'de Ölü Piksel Sorunu Normal Sayıldı

Burak · 2026-01-19T15:04:13+03:00

Yaklaşık 5 yıldır 55 inç LG c1 televizyon kullanıyorum ve bu ürününüzden memnun olduğum için evime yeni televizyon alırken yine LG markasını tercih ettim. Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 83 inç LG c4 televizyonu 136.000 TL bedelle satın aldım. 05.01.2026 tarihinde servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında ekranda 1 adet ölü piksel tespit edildi. Servis elemanı bunun normal olduğunu, daha fazla çıkarsa tekrar haber vermemi söyledi. Servis elemanı gittikten sonra televizyonu tekrar detaylı kontrol ettiğimde 1 tane daha ölü piksel olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleri aracılığıyla servis talebinde bulundum. 09.01.2026 tarihinde gelen servis elemanı, 2 adet ölü piksel için rapor tuttu ve 1–2 iş günü içinde genel müdürlükten cevap gelerek sonuçlanacağını belirtti. Ancak 19.01.2026 tarihine kadar neredeyse her gün ısrarla aramama rağmen, genel müdürlükten hâlâ cevap gelmediği söylendi. Bugün, 19.01.2026 tarihinde ise tarafıma 2 adet ölü pikselin “normal” olduğu bilgisi iletildi. Tüm bu süreç rnu260106049734 numaralı kayıt üzerinden ilerlemektedir. Sıfır alınan, yüksek bedelli bir televizyonun daha ilk günden 2 ölü piksel ile gelmesini ve bunun normal kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. LG’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da kusur oranında makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştireceğim. Yıllardır ürünlerini savunduğum ve çevremdekilere ve sosyal medyada ısrarla önerdiğim LG markasına bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.

Yorumlar (5)

Semih

Benzer Şikayeti Var

Doğru söylüyorsunuz aynen katılıyorum, umarım başvurunuz olumlu sonuçlanır tekrar geçmiş olsun.

Semih

Benzer Şikayeti Var

Teşekkürler, benim TV'nin modeli farklı ama sorunu sizinkiyle aynı pixel hatası aynı zamanda bende ışık sızmasıda var, yargıtayın emsal kararı var bu konu hakkında televizyonda 1 pixel dahi ölü veya sıkışmış pixel bulunursa bu ayıplı mal sınıfına girer ve sıfırıyla değişimi gerektirir, ama LG bunu bildiği halde tüketiciyi bezdirip uğraş vermemesi için ayak diretiyor kanun ve yasa bizden yana o yüzden LG servisinin size söylemiş olduğu 1-2 pixel normaldir lafı tamamen yanlış bir söylem tüketiciyi yanıltmaya yönelik davranışlar, o yüzden Tüketici Hakem Heyeti başvurunuzdan geri adım atmayın, bende hali hazırda başvurmuş durumdayım

Burak

Şikayet Sahibi

Yok hocam zaten geri adım yapmam değişim yapacaklar mecbur. TCL markası 1 tane ölü piksele bile değişim verirken LG gibi köklü bir markanın ülkemizdeki yasalara uymamasını kabul etmiyorum. Çinliler Sony markasını bitirdi. Sıra Korelilere geldi muhtemelen. Bu kafayla muhtemelen her sektörde olduğu gibi T. C. Sektör lideri de çinli markalar olacak.

Semih

Benzer Şikayeti Var

Bende aynı dertten muzdaribim hocam, maalesef devlet bunları denetlemiyor ve bunlarda kimi bulursa ona iteliyorlar, denetlenmedikleri için bu kadar rahatlar, devletin bunlara acilen bir el atması lazım ve artık tüketiciyi gerçek anlamda korumaya yönelik adımlar atması lazım