Yeni Alınan 83 İnç LG TV'de Ölü Piksel Sorunu Normal Sayıldı

Yaklaşık 5 yıldır 55 inç LG c1 televizyon kullanıyorum ve bu ürününüzden memnun olduğum için evime yeni televizyon alırken yine LG markasını tercih ettim. Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 83 inç LG c4 televizyonu 136.000 TL bedelle satın aldım.

05.01.2026 tarihinde servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında ekranda 1 adet ölü piksel tespit edildi. Servis elemanı bunun normal olduğunu, daha fazla çıkarsa tekrar haber vermemi söyledi. Servis elemanı gittikten sonra televizyonu tekrar detaylı kontrol ettiğimde 1 tane daha ölü piksel olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleri aracılığıyla servis talebinde bulundum.

09.01.2026 tarihinde gelen servis elemanı, 2 adet ölü piksel için rapor tuttu ve 1–2 iş günü içinde genel müdürlükten cevap gelerek sonuçlanacağını belirtti. Ancak 19.01.2026 tarihine kadar neredeyse her gün ısrarla aramama rağmen, genel müdürlükten hâlâ cevap gelmediği söylendi. Bugün, 19.01.2026 tarihinde ise tarafıma 2 adet ölü pikselin “normal” olduğu bilgisi iletildi. Tüm bu süreç rnu260106049734 numaralı kayıt üzerinden ilerlemektedir.

Sıfır alınan, yüksek bedelli bir televizyonun daha ilk günden 2 ölü piksel ile gelmesini ve bunun normal kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. LG’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da kusur oranında makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştireceğim. Yıllardır ürünlerini savunduğum ve çevremdekilere ve sosyal medyada ısrarla önerdiğim LG markasına bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.