LG Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses Ve Garanti Dışı Parça Değişimi Ücreti

LG marka F4V5RYP0W model çamaşır makinesini 03.03.2023 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 3–4 aydır makine sıkma işlemi sırasında olağan dışı derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor, bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim.

Eve gelen yetkili servis, arka haznenin değişmesi gerektiğini, ürünün 3 yıllık garanti süresinin 6 ay önce bittiğini ve bu nedenle parça değişimi için 13.000 TL ücret talep ettiklerini iletti. Ayrıca bu tespit için 1.200 TL servis ücreti alındı. Hem istenen parça değişim bedelini hem de bu kadar kısa sürede kazan arızası oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tanıdık bir tamirciyle görüştüğümde, bu kadar kısa sürede kazan arızasının normal olmadığını, üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir sorun olabileceğini ve yaşadığım mağduriyeti iletmem gerektiğini söyledi. LG gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle maliyetli bir arıza beklemezdim.

Ücretlendirme ve arızanın süresi dikkate alınarak makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, arka hazne onarım/değişim işleminin ücretsiz veya makul bir bedelle yapılmasını ve ödemek zorunda kaldığım servis ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.