to read complaints and reviews, or file yours.LG Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Üzerine Şikayet
2020 yılında aldığım LG F4J6VYP0W model çamaşır makinesinden ilk günden beri memnun değilim. Parasını verip bu markadan ürün aldığımız için resmen pişman olmuş durumdayız. Makinenin kapağı bozulmadı, garip garip sesler gelmedi, çürümeye başlamadı, sıkma moduna geçtiğinde yerinden kopacakmış gibi sallanmadı diyemem, başımıza gelmeyen kalmadı.
Yaşadığımız her sorun sonrası defalarca LG servisini çağırdık ve her seferinde servis ücreti ödememize rağmen makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyip gittiler. 3–4 senedir düzenli olarak servis gelip bakmasına rağmen her defasında aynı cümleyi duymaktan ve hiçbir çözüm sunulmamasından bıktık. İki gün önce de servis parça değişimi için geldi, kapak kilidi değişti ama asıl soruna yine çözüm bulunmadı.
Tüm bu süreçte şikayetimizi gerçekten dinleyen, kalıcı bir çözüm üretmeye çalışan bir destek göremedim. Tek odaklandıkları şey, servisin gelip ücreti alıp gitmesi oldu. LG markasının bu ürünü, beyaz eşya konusunda hayatımda yaşadığım en büyük pişmanlıklardan biri haline geldi.
Makinemde ilk günden bu yana bitmeyen sorunlar yaşadığım ve servislerin yıllardır sorunsuzmuş gibi davranmasına rağmen ürünün sağlıklı çalışmaması nedeniyle, LG’den bu çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum.
Gelişme
LG marka çamaşır makinesi aldığım günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor ve artık hem gövdesi çürümüş durumda hem de tambur bilyası tamamen dağılmış halde. Ürünün bu şekilde çürümesi ve ciddi mekanik arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil.
Defalarca kez hem yazarak hem de telefonla LG müşteri hizmetleri ve servis ile iletişime geçtim, birçok kez kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, bana herhangi bir çözüm önerisi bile getirilmedi. Firma adeta müşterisini muhatap almıyor, ilgisiz kalıyor.
Hem gövde çürümesi hem de tambur arızası açıkça üretim ve kaliteyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma ve arıza yaşanması ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle LG’den, çamaşır makinem için kesinlikle ücret talep edilmeden servis hizmeti verilmesini, gerekli tüm onarımların ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın son bulmasını istiyorum.
