LG Çamaşır Makinesinde Lastik Yırtığı Nedeniyle Garanti Dışı Ücretli Tamir İsteği

LG marka F4V3VYW3ve model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir ara ara yaşadığım lastik yırtılması sorunu zamanla büyüdü ve açıklık arttı. Son durumda lastik yırtığı nedeniyle çamaşırlarım parçalanmaya başladı.

Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, garanti süresi bittiği için işlemin tamamen ücretli olacağı ve herhangi bir destek verilemeyeceği söylendi. Ancak aynı modelde ve aynı problemde pek çok kişinin benzer şikayetler yaşadığını görüyorum. Bu durumun, kullanıcı hatasından ziyade kalitesiz lastik üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından, bu problemin bedelinin firma tarafından karşılanmasını, en azından lastik parça maliyetinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Fahiş bir servis/hizmet bedeli ödeyip neredeyse makineyi aldığım fiyata yakın bir tutar ödemek istemiyorum. LG’den bu kronikleşmiş soruna karşı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.