to read complaints and reviews, or file yours.
LG marka F4R3VYW3WE model çamaşır makinesini yaklaşık 4 senedir kullanıyorum. Geçen hafta makine çalışırken kazanın bir yere sürtüyormuş gibi anormal bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve 10.11.2026 tarihinde saat 4–5 civarında Diyarbakır Yenişehir’deki adresime servis geldi.
Servis görevlisi makinenin kazanını çok kısa bir süre Elle çevirerek arızanın tamburdan kaynaklandığını söyledi ve benden IBAN üzerinden 1.500 TL göndermemi istedi. Karşılığında herhangi bir belge, fatura veya kayıt verilip verilmeyeceğini sorduğumda, “bizde böyle olmuyor” denilerek resmi bir evrak olmadan ödeme talep edildi. Bunun üzerine LG merkezini arayıp durumu aktardım ve bu şekilde belgesiz ödeme alınıp alınmadığını, herhangi bir kayıt tutulup tutulmadığını sordum. Merkez, servisle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi.
Daha sonra servis bana arıza ve yapılması gereken işlemle ilgili bir belge gönderdi. Bu belgede tambur ve arka kazan değişimi gerektiği, parça bedeli olarak yaklaşık 23.000 TL talep edildiği, bunun üzerine 4.000 TL işçilik ve KDV eklenerek toplam 32.400 TL gibi bir ücret çıkarıldığı yazıyordu. Belki arıza gerçekten tespit ettikleri gibidir; ancak bu kadar yüksek bir bedel istenirken keşke cihazı çekip biraz daha ayrıntılı incelemiş veya içini açarak daha detaylı bir kontrol yapmış olsalardı. Aynı modelin veya muadil LG çamaşır makinesinin sıfır fiyatına baktığımda yaklaşık 24.000 TL olduğunu gördüm; yani neredeyse sıfır ürün fiyatından daha pahalıya bir tamir bedeli isteniyor.
Dışarıdan özel bir servisle görüşmek istediğimde ise LG’nin dış servislere yedek parça vermediği, mecburen yetkili servise mahkûm bıraktığı, aksi halde cihazı atmam gerektiği söylendi. Dört yıl dolmadan bu şekilde ağır arıza veren ve tamir bedeli sıfır fiyatını geçen bir cihazla karşılaşmak, ayrıca ilk aşamada belgesiz IBAN üzerinden ödeme istenmesi beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi. Sonuç olarak LG marka çamaşır makinemin onarımı yerine, hak ettiğini düşündüğüm yer olan çöpe atmayı ve yerine LG olmayan başka bir marka almaya karar verdim.
Bu şikayeti, özellikle dört yıl dolmadan bu denli büyük bir arıza yaşanması, tamir bedelinin sıfır cihaz fiyatını geçmesi ve ilk etapta şeffaf olmayan, belgesiz ödeme talep edilmesi konusundaki mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı dile getirmek için yazıyorum. Ömrüm boyunca bir daha LG marka bir cihaz almayı düşünmüyorum ve çevremdekilerin de almamaları için elimden ne geliyorsa yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
