LG Çamaşır Makinesinde Artan Gürültü, Yetkili Servis Cevapsızlığı

LG marka çamaşır makinesini 26.03.2021 tarihinde satın aldım ve üzerine 2 yıl da ek garanti yaptırdım. Sessiz çalışan bir model olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır makine çalışırken çok yüksek düzeyde “güm güm” şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı ve zamanla bu sorun daha da arttı.

Aydın’daki yetkili servis ile görüştüm, benden makinenin sesiyle ilgili video istediler, videoyu gönderdim ve ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne LG’den ne de yetkili servisten herhangi bir geri dönüş alamadım, sorun ise bu süreçte daha da büyüdü. Ürünü garanti kapsamına aldırmış olmama rağmen yetkili servisten şu ana kadar herhangi bir çözüm veya somut adım göremedim.

Bu kadar kısa sürede bu derece ses yapan bir makinenin arızasının tamirle düzeleceğine artık inanmıyorum. Bu nedenle ürünümün değişimini talep ediyorum. Garanti ve ek garanti haklarım doğrultusunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.