LG Buzdolabının Motor Garantisi Kapsamı Dışında Yüksek Masraflar

Yaklaşık 5 yıl önce LG GN-C762HDCU model buzdolabını, 10 yıl motor garantisi olduğuna güvenerek satın aldım. Eylül 2026 itibarıyla buzdolabı birden bire soğutmamaya başladı. Yetkili servisi aradım, gelip incelediklerinde hem kart hem de motor arızası olduğunu, motorun garantide olduğunu ancak sadece parça garantisi bulunduğunu, işçilik ve diğer kalemlerin bana ait olduğunu söylediler.

Toplamda kart ve motor için 22.500 TL’lik masraf çıkardılar, bunun üzerine bir de 1.500 TL servis ücreti ödedim. Merkezlerini aradığımda da aynı şekilde motorun sadece parça garantisinde olduğunu, işçilik bedelinin garanti kapsamına girmediğini söylediler. Dışarıdan görüştüğüm ustalar ise LG buzdolabı için yedek parça bulunmadığını, bu nedenle sağlıklı bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım, LG buzdolabı ise şu anda bodrumda atıl halde duruyor.

Ürünü özellikle 10 yıl motor garantisine güvenerek aldığım halde, motor arızasında bu şekilde yüksek işçilik ve diğer masrafların tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Motor arızasına ilişkin işçilik bedelinin ve diğer yansıtılan maliyetlerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse garanti kapsamında destek verilmesini ve ödediğim servis ücretinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.